Lopatin Nevsky 100
March 2023 •
5
Все чисто, аккуратно, приятно глазу, комфортно. Близость метро очень сэкономило время в поездке. На следующий год заселимся в этот же отель
Первый Мебельный
June 2021 •
1
Заказала диван. На сегодня оформили доставку. С 15.00 до 18.00. В итоге в 18.10 я САМА звоню в магазин (до этого пыталась дозвониться до экипажа по телефону, присланному в смс, все время либо сброс, либо занято) с вопросом, где мой заказ. На что мне говорят, что сбой в отгрузке, заказ сегодня не приедет, надо поменять сроки. Но и это непоредственно сотрудник, общающийся со мной по телефону, сделать не может, говорит, что в течение получаса мне перезвонят для согласования сроков. В итоге через 50 минут ОПЯТЬ звоню сама, повторяю историю, меня в процессе "решения вопроса" сбрасывают. Я уже на принцип: набираю опять, меня переводят на нового сотрудника. Итог: сегодня 25 июня. Сегодня я выкинула старый диван, поскольку для нового надо освободить место. Просидев 3 часа в ожидании дома, я не получила ни диван, ни предварительного звонка, а при обсуждении в итоге переноса срока мне говорят, внимание: ближайшая доставка 1 июля!!!! Шта?! То есть магазин не выполняет обязательства, так я еще до 1 июля должна на полу спать?! Обидно даже не то, что сегодня диван так и не пришел - обидно, что у нас можно не предупреждать, дальнейшую заботу о клиенте не осуществлять. К - клиентоориентированность, короче. Я крайне разочарована. Чтобы не было стандартного оф.ответа: мой номер заказа: 00-00139818