Наплевательское отношение к клиентам. При возврате отправления присылают сообщение, что должен быть предъявлен паспорт отправителя, а в пункте выдачи требуют явки другого лица. При этом служба поддержки считает что так и надо, хотя признает что объяснить этого не могут