Aqua Beauty Club
June 2023 •
1
Ходила в данный «салон» тк близко к дому. Разочаровалась абсолютно в крайний раз. Пришла в назначенное время, прождала какое-то время, затем мне сказали что мастер не сможет принять меня и отменила запись тк у нее свои дела, сослались на то, что звонили мне неоднократно, я не беру трубки с незнакомых номеров. Это не первый салон в моей практике, обычно если клиент не берет трубку, ему отправляют уведомление в мессенджер. Прилагаю снимок экрана, где видно, что онлайн-запись не требует подтверждения. Запись отменили без моего согласия, директор пошла на встречу, сказала, что примет другой мастер через час. Окей, только возвращаюсь домой, мне звонит мастер Виктория (я конечно решила теперь взять трубку тк только в тот день могла сделать маникюр) и абсолютно по-хамски общается «это ваши проблемы, что вы не берете трубки, я же не могу разорваться». Далее мне поступает сообщение от Виктории. Обращаюсь еще раз по телефону, прошу номер директора, в ответ «вам звонили вот 4 цифры последних». По итогу никто мне по такому номеру не звонил, а Виктория будто исчезла с радаров))) вот она клиентоориентированность, спасибо большое ребят, команда у вас абсолютно не профессиональная. P. S. я все еще жду, что директор не будет просить мастера писать сообщение о том, что принять все-таки не смогут, а директор САМА свяжется со мной и предстанет перед клиентом, которому не оказали услуги.