Bloom
March 2025 •
2
Отзыв о работе администраторов! Честно говоря уже накипело просто. Может руководство обратит больше внимания на их умение общаться и работать с клиентом. В вашем салоне уже не в первый раз сталкиваюсь. Ситуация когда нужно было записаться на вечерний образ(нужно было быстро найти визажиста и решить по времени) Долго отвечают,читают вопросы между строк,неполноценно отвечают. И 8марта 2025 год- утром открыла посмотреть запись на стрижку . Нашла для себя подходящее свободное окно у мастера Ирины в 10:30 . Записалась Увидела пропущенный звонок в 10:22 Перезваниваю и никто трубку не взял. Пришла по записи,а мне отвечают что нужно подождать 20-30 минут (А я не могу так ждать,потому что у меня маленький ребенок и я привязана по времени была!) И вообще запись не формируется так Мол вы записались за 15 минут,так не записываются. Т е это ко мне претензия зачем я записалась за 15 минут ??!! Тогда к администратору вопрос: а почему вы не ответили на телефонный звонок? Почему не написали смс? Почему вы открываете окна к мастеру ,если в это время он не может принять? А еще,очень интересно,на вопрос а почему вы не ответили на мой звонок? администратор начала говорить : « Вы что,никаких пропущенных не было от вас» когда я показала звонок исходящий Ответ был уже что в это время звонил еще кто-то и она не смогла ответить двоим. Уважаемый руководство,обратите пожалуйста внимание на работу администратора,на ее умение общаться с людьми,правильно выстраивать диалог и умение решать форс-мажорные ситуации с клиентами вашего салона!!!