Злости нет предела!Если ты не знаешь своих должностных обязанностей, какого спрашивается ты там сидишь уже столько лет.Анна Александровна ни землю переоформить не может, ни с сертификатами разобраться!Зато как утка сидит с важным видом и грамотами на окне!Я обращаюсь в выше стоящие инстанции для проверки этого сомнительного работника,пусть на каждую услугу сдаёт экзамен и наконец-то выучит как её оформлять!