VTB Bank
March 2025 •
2
Мой отзыв не понравится, но будет полезен заинтересованным. Мне на карту по вине ВТБ прилетели чужие деньги 100 тыс. - так сработал банкомат, только через заявление их можно вернуть. Приезжала дважды, была без паспорта. Орденов и букета не ждала, но точно благодарности и извинений за потраченное время. Ведущий менеджер только попрощался. У меня есть несколько гипотез. Этот специалист не разделяет ценностей компании про безопасность средств клиентов; у него не достаточный эмоциональный интеллект/soft skills; в организации низкий уровень корпоративной культуры. В целом, ситуация про то, что уязвимы клиенты, переводящие деньги через Ваш банкомат. А за причиненный ущерб и потраченные ресурсы лучше извиняться и благодарить