Анастасия Ф.
7
1
subscriber
1
subscription
644.4K
views
Сходили уже три раза, перепробовали почти все меню. Вкусные: лапша, блинчики, жареный рис, шейки. А вот Том-ям невкусный, пустой. Фо-бо хороший, ради него и идем, но жирное НО- пересолен ужасно. Как и бульон к жареному рису! Пересолены настолько, что доесть невозможно! Все три раза, что мы ходили, каждый раз было пересолено. Место хорошее, хотим ходить, исправьте это недоразумение, пожалуйста!
Второй раз в отеле, первый раз были полтора года назад. Опять все понравилось. Прекрасный сервис, СПА, детская комната, комфортные номера. Расположение прекрасное. Мы опять отлично отдохнули, благодарим!
Посещение отнесу к разряду провальных, половина блюд была вкусной, половина -посредственной (особенно не впечатлила окрошка), но все впечатление от визита испортил персонал. Пока мы шли от входа до столика через весь зал ни один сотрудник не счел нужным поздороваться. Поймать взгляд официанта - задача со звездочкой. Пятнадцать минут ! мы ждали официанта, чтоб заказать кофе и десерты. Апофеозом стало, когда я отловила а зале официанта, который обслуживал соседний столик, он сказал, я сейчас подойду, куда-то ушел, а потом вернулся, со словами: Что передать вашему официанту? Серьезно?! У нашего официанта есть секретарь, через которого я должна передать, что хочу заказать кофе и десерт? Пока мы шли к выходу через весь ресторан, никто из персонала также не решился сказать нам, до свидания. Итог: HR явно чем-то не тем занят. Посещаем заведения Пинского регулярно, такой необученный и разрозненный коллектив встречаю впервые. В это заведение второй раз прийти не захотелось.
Приобрела в подарок подарочный сертификат на несколько десятков тысяч рублей. В итоге по номеру телефона получила СМС со ссылкой. Дарить "такое" лично в руки невозможно (ждать пластик не было времени), хотела "слепить" в Ворде самостоятельно Картинка+номер сертификата + номинал+ пин-код. На этапе Картинка (Логотип на фоне) выяснилось, что сохранить только картинку невозможно. Обратилась в чат на сайте, почти час у меня ушел на то, чтобы объяснить, что я не могу использовать принт-скрин, потому что пин-код иначе пришлось бы дописывать от руки, а тем более использовать ссылку, потому что подарок вручаю лично! Чтобы получить наконец картинку с логотипом пришлось запрашивать техотдел. Неужели отделу маркетинга не пришло в голову, что даритель захочет распечатать сертификат? Бабушкам своим они тоже будут ссылку отправлять? Рада, что в итоге вопрос решился, расстроена, что потеряла кучу времени на решение пустякового вопроса. Но хотела бы оставить здесь этот кейс, чтоб его рассмотрели внутри компании.
Вот все невкусно( Осидзуси и суши сухие, паста с вонголе пересоленая, к соте ни корочки хлеба не подали. Осидзуси принято есть руками, но влажные салфетки не предложили ни до, ни после. Моти, и те невкусные. Короче, дьявол в деталях. Персонал, однако же, был приятный.
Очень хочется, чтоб ресторан жил и процветал, тем более, что есть потенциал. Но хороший ресторан-это непрерывный контроль качества, причем не только продуктов, но и персонала. Были в ресторане на воскресном обеде, в зале были одни.
Начнем с того, что в целом про ресторан узнала случайно- из карт Яндекс, хотя казалось бы должна была из рекламы. Даже билборда в городе нет, либо нет на «моих» маршрутах.
По обслуживанию, официантку пришлось каждый раз звать голосом, поймать с ней зрительный контакт не получалось, пустые тарелки оставались на столе дольше желаемого, про вкус блюд никто не поинтересовался. Напомню, в зале мы были одни.
По кухне: лимонад манго-маракуйя на отлично, севиче очень вкусно, паста с морепродуктами обычного качества и вкуса, на четверку, паста с вонголе все правильно сделано, но вкус сладкий, видимо добавлен какой-то сладкий соус, явно лишний. Удовольствия от пасты не получила.
Я очень надеюсь, что владелец сможет собрать отличную команду, которая поможет ресторану нарастить позиции, тем более, что в округе есть спрос на хорошую кухню и сервис: Печка-бар, Вива Рома, Каза Роза, это места, куда надо целенаправленно ехать на машине или такси, и народ едет.
Удачи ресторану.
Дважды брала на вынос выпечку, оба раза была сильно просрочена. Прокисшая начинка в блинчиках, позавчерашняя выпечка. Ну, больше не приду. Не можете поддерживать высокую оборачиваемость, сократите ассортимент, но пусть все будет свежим.
Кормят вкусно, координация кухни- провал. В обед 1:20 ждали две порции супа-лапши. В итоге их убрали из счета, но мы бы предпочли заплатить и поесть нормально. За соседнем столом люди возмущались, что 15 минут смотрели на свою еду, которая стояла в зоне выдачи, и в итоге ели ее холодную. Из тоже пришлось «задабривать». Еще один отказ тоже одиноко стоял в зоне раздачи- ушли, не дождавшись. Притом, что вроде все стараются.
В целом, отель хороший, держит уровень. Номер очень комфортный, комплимент для ребенка, детский халат и тапочки. Завтрак отличный. Персонал прекрасный. В СПА можно только с 14, и это правильно. С детьми до 14 доступен спортивный бассейн, где есть сауна, хамам, вопросов нет. Я пришла с пятилеткой в зону спортивного бассейна. Увидели надпись: "Детский бассейн" и пошли туда. Там прекрасный небольшой детский бассейн с теплой водой. Ребенок купается, мы в нем одни. Позже в зал заглянула сотрудница и сказала, что это бассейн только для тех, кто занимается с тренером и просто плавать нельзя, хотя, напомню, никого нет. Вышли из детского, пошли в спортивный, в котором, сюрприз, занимается плаваньем детская секция с тренером. В итоге, чувствуешь себя как бедный родственник, который всем мешает. Расписание в дет.бассейн на день известно, можно сделать слоты для гостей по записи. А пока получается: вот у нас в отеле шикарный детский бассейн, но вам туда нельзя.
Идея не нова, исполнение сильно хромает. Концепция не отражает содержания. Задается тема: «Убийство в восточном экспрессе», но по содержанию потом идет непонятная нарезка роликов с дешевой анимацией в виде змей, медведя и людей, перетянутых из игры моего детства «Принц Персии» по качеству отрисовки. Некоторый визуальный ряд вполне приятен, но если брать все действо целиком, то выглядит невразумительно и притянуто за уши. По кухне в целом достойно, но учитывая ценник, в Москве есть более качественные альтернативы.