Ирина
3
0
subscribers
0
subscriptions
11.1K
views
Первый раз заказали доставку в данном заведении. Заказ сделали в три часа дня, при выборе время доставки ближайшим вариантом было «до 19:45». Удивились, но подумали «ладно, это же время ДО».
Что имеем по итогу:
холодные «горячие» блюда - вок и суп, доставка, приехавшая через 4 часа после заказа, слипшаяся в единый кусок лапша, у которой вся начинка на дне, куча непонятно чего, что не жуется, в супе.
Позвонили по номеру в приложении, чтобы узнать, что нам делать в данной ситуации, ибо она оказалась не очень приятной.
Девушка по телефону вежливо ответила нам, что есть только два варианта решения данной проблемы: забрать у нас «горячие» блюда на, так называемую, экспертизу, после которой нам заново приготовят нашу еду, либо забрать весь наш заказ и вернуть за него денежные средства.
При логичном вопросе «на какую экспертизу вы собираетесь забрать холодный суп и как будете проверять, что он приехал холодным?», нам ответили «его заберут на проверку качества»
Извините меня, но какая проверка качества? Еда вкусная, мы не спорим, но она ХОЛОДНАЯ, СЛИПШАЯСЯ.
В общем, остался очень неприятный осадок и чувство голода в животе, спасибо за сервис.
(на первом фото начинка супа, на втором сбоку слева видно, как лапша приняла форму коробки)
Одну звезду добавила лишь за салмон доги.
upd.
Ответ от оф. представителя спустя 4 месяца, видимо неспроста 1 апреля решили ответить.
