Бегемот
January 2021 •
1
Отвратительное отношение к клиентам! Заказала сауну за сутки на 21:00 с джакузи. На следующий день за час звоню подтвердить бронь, мне отвечают мерзким тоном, и говорят , что у меня забронирована сауна на 21:35 и с бассейном, так же сказали , что в бассейне прохладная вода, а в джакузи ещё холоднее. Я согласилась на бассейн, сказала спасибо, у меня ещё переспросили точно я приеду или нет! В итоге мы приезжаем в 21:35 нас встречает женщина и говорит, «бассейн занят, сауна грязная, из бассейна течёт грязная ржавая вода, я вам идти не советую, хотите я вам ее покажу но нет смысла , мы вам помочь не можем» На улице мела метель, шли пешком туда, пришли и нас развернули. Ужасно ужасно и ещё раз ужасно. Хамы, могли бы все сказать по телефону!