Качество работы филиала "Мои документы" расположенного по адресу г. Москва Люблинская ул. 53 по субъективному мнению значительно снизилась. Причиной тому послужило превращение из "службы одного окна" в бюрократичскую волокиту и беготню по кабинетам.
08/11/19 при обращение о замене паспорта по достижению возраста, на стойке информации сказали обратиться в кабинет №58, который находится на втором этаже здания. Зайдя в кабинет №58 была получена квитанция на оплату государственной пошлины по замене паспорта. На квитанции черным по белому написано "Для ускорения оплаты используйте штрих-код". К сожалению, "ускоренно" оплатить не удалось, потому что стойка для оплаты пошлин "Сбербанка" выдала не понятную ошибку. После 3-х минутного уточнения проблемы на стойке информации, выяснилось, что все данные нужно вбивать вручную. Возможно здесь больше проблемы "Сбербанка", но осадок остался неприятный. После оплаты квитанции и получения фотографий, снова поднявшись в кабинет №58, работник этого кабинета (к сожалению не знаю фамилии и имени, потому что бейджа на свитере молодого человека не было) говорит, что не успеет принять, потому что: "У меня здесь два заверителя сидят". На табличке возле кабинета с расписанием работы, было указано время работы по пятницам с 9:00 до 15:00. Время обращения в кабинет 13:45, уже после совершенных манипуляций с оплатой пошлины и получения фотографии. Какими нормативными документами по длительности оказания услуг руководствовался работник данного кабинета остается открытым. Нежелание работать? Скорее всего.
Что интересно, всего несколько лет назад, можно было прийти и подать все документы в одно окно (предварительно конечно, оплатив пошлины и имея нужные фотографии), без очередей и расписаний, и спокойно ждать выдачи документа. Грустно.
Rostic's
November 2019 •
1
Не удобный зал от слова совсем
Discount-Center
November 2019 •
2
Ассортимент нулевой, цены в потолок
Tsaritsyno Station
November 2019 •
3
К сожалению, из-за новой платформы возникает невероятная путаница с отправлением и прибытием поездов. А чтобы попасть на эту платформу, нужно идти обходными путями, не очень удобно.
Bulochnaya № 5
October 2019 •
4
Отличные работники, вкусный кофе, но ценники на пироженки кусаются