evelynminenko
3
0
subscribers
0
subscriptions
459
views
купила в магазине красную блузку, у меня 48-ой размер, соответственно его я и померила и принесла на кассу, отошла за брюками. придя на кассу оплатила товары. блузка стоила почти 9000. придя домой, померила заново чтобы убедиться в том, что мне действительно нравится вещь. померив блузку, обнаружила что она вовсе не 48 размера, который я принесла на кассу, а на размер меньше. я не растерялась, пришла в магазин со всеми бирками и чеком от покупки. сотрудница Диана взялась оформлять обмен, сказала что просто поменять не получится, нужно делать возврат и заново покупать. ладно, если это никак не влияет на цену пусть будет так. однако на все заданные после вопросы сотрудница Диана молчала и просто улыбалась с насмешкой. после слов «почему вы меня игнорируете?» Диана заговорила, сказала что она не игнорирует никого, а на фразу «почему вы не отвечаете на мои вопросы?» она ответила насмешливой улыбкой и фразой «какие вопросы?)»
ни о какой клиентоориентированности в данном магазине и речи быть не может. я осталась максимально недовольна сервисом и обслуживающим персоналом, а в частности сотрудницей Дианой.
сам сервис ужасный. консультанты оценивают людей по внешнему виду и лицу, все ходят с надменным выражением лица, при общении заметна ухмылка. в магазине душно и неприятно находиться. ужасно. все кто пишут отзывы с 5 звездами это скорее всего свои люди.