Михаил
5
1
subscriber
0
subscriptions
54.2K
views
Попал в неприятную ситуацию. Может быть кому-то будет полезно.
Хотя для этой компании такие проколы бывают не часто (во всяком случае раньше так было), но имейте ввиду при общении с продавцами. В магазине на Малиновского попросил выбрать запчасть на автомобиль, предложили несколько вариантов, особенно "продвигая" тот вариант, что дороже. Выбрал "дорогой" вариант. Отдал в сторонний сервис. Там выяснилось, что комплектация не полная. Поторопился, купили нормальный комплект на Фортуне. Описываю ситуацию по телефону сотруднику Драйвера. Уточняю, что вернуть их запчасть не получится, пробовали поставить, потом выбросили (это, конечно, моя ошибка, но рассказал как есть). Предложили принести акт от сертифицированного сервиса о некомплектности запчасти для возврата денег. Сервис оформляет акт, но теперь другой сотрудник Драйвера отказывается от возврата. Добиваться возврат денег не вижу смысла (запчасти нет, они от своих слов отказываются). Из этого сделал выводы:
1. Нельзя полностью полагаться на знания продавцов Драйвера. Продавец не предупредил о некомплекте, потому что не знал. Но даже не стал что-то проверять, а просто решил силы вложить в предложение более дорогого варианта. Потом получил много странных объяснений некомплекта от руководителя этого продавца - "это нам так поставщик продал", "та часть, которй нет в проданном комплекте - не ломается, она не нужна", "сервис обманул". Все виноваты, кроме них. Как-то не по-взрослому.
2. На слово сотрудникам верить не стоит. Появляется какое-то звено, которое не согласно. Зачем обещать, а потом отказываться? Тоже странно.
3. Справедливости ради, это редкий случай. Часто всё ок (например, прекрасно отремонтировались на Сиверса). Но осадок от таких наперстков времен 90-х остался.
Жулики. Потеряли документы жены по ОСАГО, потом вымогали деньги на федеральном уровне. Хорошо, что мы не выбросили документы даже после окончание трёхлетнего срока после аварии. Они подали документы в суд в последние дни в надежде, что документов не осталось. Если есть похожие ситуации, пишите. Таких мошенников надо ставить на место.
На данный момент самая нечестная страховая компания. Они потеряли документы по ДТП, перезванивали с просьбой прислать им потерянную копию. и одновременно подавали в суд на взыскивание денег за непредоставление документов. Украли, кроме денег, нервы и время. Деньги вернем, но другим не советую с этим связываться. Была ситуация с медицинской страховой этой же компании. Ужасная беспомощность. Так что если бы можно было поставит не 1, а минус 1, то это их оценка.