Ozon
November 2023
1
Забирали товар на данном пункте выдачи. Сотрудник мало того, что общалась по телефону во время моего прихода. При получении на осмотр товара, по мнению сотрудника, мне было выделено несколько секунд. После чего сотрудник (если его можно так назвать) начала принимать других посетителей, на что я обратила внимание и сказала что еще не осмотрела товар, на что мне поступил ответ (в хамской форме) что товар уже принят. Когда я начала обьяснять что я еще не приняла товар, «сотрудник» начала повышать голос и не подобающе общаться, как будто мы что то не поделили на улице в иных обстоятельствах. В ходе разговора интонация сотрудника перешла в наглый крик и полное неуважение посетителя, несмотря на то, что я указывала что не нужно так со мной разговаривать. Начала говорить о том что это мои проблемы и указала на мое незнание правил Озона, а также заявила что я должна заниматься возвратом товара и что это ее не касается. Подобное хамское отношение сотрудников не то что вызывает отвращение от конкретного пункта выдачи, но и о компании в целом. Я не понимаю как таких некомпетентных и невоспитанных людей вообще берут на работу в сферу обслуживания людей. Прошу администрацию данного пункта выдачи принять соответствующие меры к своему сотруднику. Такими темпами посетители будут все реже пользоваться вашими услугами. Если мои слова посчитают за клевету, можете изучить записи с камер видеонаблюдения. 13.11.2023 15:30. Номер заказа - 46551572-0010
M Video
November 2023
1
Очень разочарован после двух покупок. Имя такого бренда как «МВидео» просто топчат своим непрофессионализмом и безграмотностью отдельные сотрудники. При первом посещении приобрел стиральную машину, в подарок к которой шла ее установка (стоимостью 2000₽). Накануне доставки позвонил сборщик и сказал что сборка с выездом вне города будет стоить еще 2000₽ помимо «бесплатной» установки. То есть о таких нюансах меня не предупредили и просто вынудили не пользоваться данной услугой. Также в ходе первой покупки при офомлении рассрочки с виду компетентная девушка по итогу (спустя 2-3 дня я это понял когда сам разобрался) дизинформировала меня по некоторым моментом связаным с банком, предоставляющим рассрочку. Но это еще цветочки на которые я особо даже не обратил внимание и счел это за неопытность молодой девушки. Далее при второй покупке игровой приставки я поинтересовался у консультанта о наличии переходника на российский стандарт розеток (приставка из китая, и я логично прежусмотрел этот вопрос), на что он мне ответил что там уже вилка заменена на российский стандарт. Также я обратил внимание что коробка от приставки вскрывалась раннее, на что консультант опять сослался (уже дважды) на то, что коробка вскрывалась для замены вилки на российский стандарт. При вскрытии коробки уже дома я обнаружил только вилку с китайским стандартом. В итоге яркие впечатления о покупке смазались просто разочарованием от того, что я банально не смог ее запустить. За это «спасибо» честному консультанту. Также при оформлении рассрочки на данную приставку, взаимодействием с банком занималась кредитный консультант Елена, которая была максимально некомпетентная в вопросах кредитования. На мои вопросы по кредитованию я слышал в ответ либо тишину либо такие фразы как: «да это всегда так, я сама брала рассрочку», «я тут покубатурила и поняла». Конкретных ответов на свои вопросы я так и не получил, потому что я просто уже не имел желания слышать этот бред и понял что проще разбираться самому. Хочу чтобы на данный отзыв обратили внимание и приняли соответствующие меры руководство магазина. Ваш персонал портит имя не только конкретно вашему магазину, но и всему бренду (про свое испорченное настроение я вообще молчу).