Safmar Palace Moscow
October 2023 •
2
Забронировали отель за 10 дней . Делюкс с одним доп местом ( с доплатой около 2тр) по приезду в отель доп кровать не была собрана . На ресепшен договорились на 18:00 часов , по поводу сбора кровати. Так же , попросили , чтобы все предметы гигиены ( полотенца , гель, шампунь и тд) были на 3 персоны , тк Берем доп место . Приехали в отель в 22:00, зашли в номер … всё без изменений . Звонили на ресепшн - ответа не получили Спускались вниз Черед 15 минут горничная принесла детскую кровать - люльку ( для ребенка 6 лет , которая предоставляется бесплатно ) Пришлось опять спускаться на ресепшен И только в 23:30 мы получили свое доп место , которое должно было нас ждать при заселение Так же , хочу заметить, что в номере все было на 2 гостя , в том числе и полотенца Возвращаться желания сюда нет Отель и сервис не стоит своих денег Только местоположение вывозит . Кроме извинений никаких объяснений мы не получили.
Киви
September 2023 •
5
Очень приятно была удивлена сервисом и качеством работы . Быстро , профессионально , качественно . Обязательно вернусь . В салоне постоянно действуют акции и программы лояльности ) отдельное благодарность мастеру Елене