Vodakdomu
July 2024 •
2
Много лет пользуюсь услугами этой компании, но в последнее время я все чаще и чаще разочаровываюсь в ней. Поэтому хочу выразить здесь свое недовольство. Сегодня, 26 июля(на случай, если отзыв будет опубликован позже, но эта дата важна для понимания того, кто был в этот день на смене и кто меня расстроил), в половине пятого мною был сделан заказ через сайт, тут же был оплачен онлайн. Обратного звонка от оператора с подтверждением заказа не поступило, но в последнее время это частое явление, не влияющее на доставку - то есть обратного звонка нет, но заказ все же приезжает в течении 2-х часов. Сегодня же заказ не приехал. Мне пришлось звонить оператору, чтобы уточнить ситуацию. И вновь в трубке был голос женщины, настолько незаинтересованной в качественной работе компании, что мне моментально захотелось сбросить трубку, даже не общаясь с ней, ведь я не в первый раз на нее натыкаюсь(и, видимо, стоило догадаться, что сегодня ее рабочий день). Голосом максимально ненавидящего свою работу и клиентов человека она сообщила мне, что воды нет. Никакой нет. Думаю, ну, это вполне вероятно, все-таки вечер, у них ведь там не колодец, однако даже ответ на вопрос, приедет ли вода завтра, ответ прозвучал так, словно моей собеседнице не только неизвестно, будет ли вода завтра, но и даже неинтересно, будет ли у нее завтра работа. И меня возмутило не только то, что мне даже не перезвонили и не сообщили о сложившейся ситуации(про предложение возврата уже уплаченных денег я молчу), чтобы у меня было понимание о том, что следует сегодня обеспечить себя водой по-другому, но и то, что ситуация с этой работницей повторяется вновь и вновь и никто не собирается ничего делать для того, чтобы удержать своих постоянных клиентов от перехода к услугам других компаний, где сервис не такой «сердитый»(сейчас дешевым его уже не назовешь). Мне приходилось работать в местах, где зарплата не соотносилась с уровнем нагрузки и я понимаю, как некоторые ненавидят работу с людьми, поэтому я пишу этот отзыв в надежде на то, что руководство все же обратит внимание на эту проблему и предпримет шаги для улучшения сервиса, будь то повышение заработной платы до уровня соответствующего нагрузке на ваших работников, чтобы ваши клиенты не были вынуждены сталкиваться с таким низким уровнем сервиса, или будь то лучший контроль за обучением и качеством ведения телефонных переговоров у ваших операторов. Если данная или схожие ситуации продолжат происходить, я сменю компанию. И, я так думаю, некоторые люди именно по этой же причине могут поступить так же.
Dinastiya vrachey
June 2024 •
5
У нас достаточно своеобразный случай:бабулечка, 86 лет, паркинсон 4-ой стадии, приезжаем на инвалидной коляске(к сожалению пандуса для подъема в стоматологию нету), а если приходится ходить - то только под руку, медленно и аккуратно. Удалили последние корни на верхней челюсти, зашили ранки, прислали рекомендации по уходу, через две недели сняли швы, теперь посещаем ортопеда для снятия слепков для имплантирования. И хотелось бы отдельно отметить администратора Алину, которая со всей душой отнеслась к требовательной в уходе бабулечке, пока мы ожидали приема. Персонал доброжелательный, внимательный, профессиональный. Всем огромное спасибо!
El Gato
May 2024 •
5
Мечты сбываются!!!! Уже не один год посещаю данное заведение, всегда с удовольствием и уверенностью в том, что выйду красивой. Но сегодня мастер помог мне осуществить мою давнюю мечту! Она подстригла меня так отвратительно, что даже в другом салоне развели руками, не зная как мне помочь. И вот, благодаря этой ужасающей, стрессовой и душераздирающей ситуации, я решилась на то, о чем так давно мечтала - дома я взяла ножницы и машинку, чтобы состричь этот ужас, сбрив все под короткий ежик. Да, волосы, так долго отращиваемые мной с 21-го года, оказались в мусорном мешке!) Спасибо мастеру за его ужасную стрижку, ведь именно благодаря ей я смогла осуществить свою больную мечту, изуродовав себя окончательно 🧡🧡🧡