Наталия
9
1
subscriber
0
subscriptions
1.9 m
views
Пришла сегодня отправить заказ, время 19.45 - работает бестолковый и невоспитанный сотрудник, РЕДКОЕ КОМБО. Пришла в хорошем настроении, довел меня до истерики за 5 минут. Зашла поздоровалась - в ответ ЗВЕНЯЩАЯ ТИШИНА!!! Не первый раз отправлю из этого пункта, до этого была молоденькая девушка - вежливая, приятная, быстро все делала. Всего то надо с закрытым ртом считать куаркод, взять товар, распечатать бумагу, расписаться и отдать, все это занимает не более 2 минут!!! Этот мужик постоянно цеплялся к словам - сначала ему не понравилось что я сказала что понадобиться коробка для отправки, потом ему не понравилось в каком порядке я товар ему отдаю, потом он наконец-то считал куаркод и у него он не считался. Поиск виновных начался сразу и конечно С МЕНЯ!!! Заподозрить свою систему - нет не судьба, надо начинать поиск виноватых с отправителя. Сначала решил что я перепутала пункт, говорит вы точно из этого пункта заказывали, я ему говорю - я ничего не заказываю и пункт не выбираю, его выбирает покупатель, дальше говорит - а КАК ЕГО ФАМИЛИЯ? А ГДЕ ОН ЖИВЕТ??? Говорю ему - ОТКУДА Я ЗНАЮ???? ЭТО ИНФОРМАЦИЯ ЗАКРЫТАЯ!!!! Я НЕ ВИЖУ НИЧЕГО!!! Вы что не знаете что у меня нет этой информации??? Зачем вы у меня ее спрашиваете??? Он говорит - а как я должен отправить???? ЭТО ОН У МЕНЯ СПРАШИВАЕТ!!!! Я говорю как и ВСЕ ПО КУАРКОДУ. Потом говорит мне - дайте еще раз телефон, я достаю телефон второй раз и ТУТ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И БЕЗ СПРОСА ОН НАЧИНАЕТ СВОИМИ ПАЛЬЦАМИ РЫТЬСЯ В МОЕМ ТЕЛЕФОНЕ!!! Я нахожусь в ступоре!!! И тут у него наконец-то считался куаркод. ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ПОКА ОН ОФОРМЛЯЛ ЗАКАЗ ОН ПРОДОЛЖАЛ СКАНДАЛИТЬ. Я оправляю очень часто авито заказы, пару раз в неделю, живу в этом доме, вы на мне зарабатываете деньги за каждый заказ, за каждую отправку!!! Это был последний раз когда я отправила заказ через ваш пункт, не собираюсь ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТРЕПАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ и ТЕРПЕТЬ ХАМСТВО ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, ПОЧЕМУ ВАША НЕРАБОТАЮЩАЯ ПРОГРАММА ЯВЛЯЕТСЯ ПРОБЛЕМОЙ КЛИЕНТА???? УЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ С ЗАКРЫТЫМ РТОМ И УЧИТЕ ЕГО ОСНОВАМ РАБОТЫ НА ПУНКТЕ, ЕСЛИ ВЫ ВЫПУСКАТЕ ЕГО РАБОТКАТЬ В ЭТОТ ПУНКТ!!!! ЕЩЕ ОЧЕНЬ ЧАСТО ЭТОТ ПУНКТ НЕ РАБОТАЕТ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, при этом НИКОГДА НЕТ ВЫВЕСКИ НА ДВЕРИ!
Позвонила чтобы узнать наличие дивана. Хотела купить СРАЗУ из наличия. Девушка снявшая трубку была уже не в духе и разговаривала на повышенный тонах. На том номере на который я звонила Ватсапа нет, проверила до звонка, при этом он указан как главный, он же ЕДИНСТВЕННЫЙ в правом углу вверху станицы сайта. Говорит - скиньте на Ватсап номера диванов мы посмотрим наличие. Говорю ей что на этом номере у них нет ватсапа. Говорит зайдите в контакты. Опускаюсь вниз сайта, написано КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, там написан ТОТ ЖЕ телефон, что и вверху сайта и на нём ватсапа нет. Оказывается есть ЕЩЕ ОДИН раздел контактная информация, для одного и того же сайта и в нем указана ДРУГАЯ контактная информация! И бинго телефон с ватсапом. Для того что бы его найти пользователю нужно: 1. позвонить недовольной девушке по ОБЫЧНОМУ телефону, 2. сначала догадаться, что информация УКАЗАННАЯ В ДВУХ МЕСТАХ НЕПРАВИЛЬНАЯ и поискать ТРЕТЬЕ МЕСТО ГДЕ ОНА ПРАВИЛЬНАЯ!!! На мой вопрос почему нельзя разместить ВСЮ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В ОДНОМ МЕСТЕ? Почему на главной странице не указать номер с ВАТСАПОМ??? Почему пользователь землю должен носом рыть чтобы его найти??? Ответ - так задумали разработчики и до вас никто не жаловался. И еще - на сайте НЕТ СОРТИРОВКИ или ИНФОРМАЦИИ о том какие диваны есть в наличии!!! Диван от вас больше не нужен, я не собираюсь тратить свое личное время на разгадывание ваших ребусов, продавайте дальше, удачно разориться...
Заказала препарат на Ютеке, приехала выкупила, цена соответствовала, ПРОДАВЕЦ ВЕЖЛИВЫЙ!!! ДАВНО ТАКОГО НЕ ВИДЕЛА!!! РЕКОМЕНДУЮ!
Пришла отправить заказ Авито.
1. Работает абсолютно неадекватный сотрудник, не выдал накладную о том, что принял у меня товар. На мою просьбу выдать документ выпучил на меня глаза и начал на весь ПРВ визжать ПОЧЕМУ Я ЕМУ ЗАДАЮ ЭТОТ ВОПРОС! Я ему отвела - потому что он сотрудник ПВР и он здесь один. Далее он заявляет, что у него принтера нет и ЗАДАЕТ МНЕ ВОПРОС - ГДЕ ЕМУ ВЗЯТЬ ПРИНТЕР!!!!! Я ему сказала, что этот вопрос не ко мне, а к твоему начальнику - хозяину ПВР. Далее начал мне лгать пытаясь уверить, что нигде такие бумаги не выдают! Так как я очень часто отправляю авито доставкой, 1-2 раза в неделю с разных пвр, то точно знаю, ЧТО ВЫДАЮТ ВЕЗДЕ!!! И ЧТО ВЫ ПЕРВЫЙ И ЕДИНСТВЕННЫЙ ПВР, КТО НЕ ВЫДАЕТ ДОКУМЕНТ!!! Я ему сказала, что Авито уже несколько раз терял мои отправления и когда заполняешь форму на возврат денежной компенсации потерянного груза, Авито требует прикладывать данный документ, если он отсутствует, то компенсация не выплачивается!
После чего он начал кривляться, истерично махать руками, подводить глаза к потолку и заявил мне "идите уже"... Такой молодой и такой нервный!!! Испортил мне настроение, пришла в прекрасном расположении духа, ушла в истерике!
2. Живу в этом доме, отправляю часто, этим ПВР пользоваться не буду! Минус ваши деньги!
3. В данном ПВР геометка установлена неправильно, не на том доме!
В этом же доме с внешней стороны дома, есть другой ПВР Озон, где все выдают! Пользуйтесь им...
Звоню по телефону, говорю -Здравствуйте, в ответ да, вместо здравствуйте и бросила трубку!
Звоню снимает оператор первый, спрашиваю сколько будет стоить замена акк. батареи на робот пылесос, говорит не знаю, это знает мастер или привозите сюда, или оставьте телефон мастер перезвонит и скажет. Говорю хорошо, оставляю телефон. Звонит второй оператор женщина неадекват и начинает тараторить не слушая, что я ей говорю, я второй раз пытаюсь ей сказать, с трудом прерывая ее поток слов, что мне диагностика не нужна, а сразу нужен ремонт, начинает диктовать мне цены на СРОЧНЫЙ ремонт, я ей снова говорю мне не нужен срочный ремонт. Говорю сколько будет стоить обычный ремонт. Она опять начинает мне талдычить за диагностику, я ей в ТРЕТИЙ раз говорю, ЧТО ДИАГНОСТИКА МНЕ НЕ НУЖНА, Я ЗНАЮ ЧТО У НЕГО СЛОМАЛОСЬ. Говорю скажите мне сколько будет стоить замена акк. батареи. Она мне заявляет, что она НЕ ЗНАЕТ. Я говорю -зачем вы мне тогда звоните? Мне было сказано, что позвонит мастер и он скажет столько стоит ремонт. Она - как он скажет, если он не знает, что сломалось. Я ей в ЧЕРВЕРТЫЙ РАЗ ГОВОРЮ, ЧТО Я ЗНАЮ ЧТО СЛОМАЛОСЬ!!!! Дальше ее фраза- привозите сюда, он сделает диагностику и ПОЗВОНИТ скажет, что сломалось. На этом этапе, все мой лимит был исчерпан, т.е. она даже не понимает, что если его привезу, то на какой фиг мне нужно звонить по телефону. Тараторит без остановки, 4 раза я пыталась ее перебить и сказать, ЧТО МНЕ НУЖНО!!! ЧТО ГОВОРИТ КЛИНТ НЕ СЛУШАЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!
Оформила заказ на сайте через корзину, на следующий день позвонили и озвучили цену на 600 рублей больше, чем на сайте! Отказалась. Жалко было времени потраченного на оформление заказа.
Пришла в магазин хотела купить 4 искусственных цветка, выбрала, пришла на кассу, вижу что пробивают по другой цене, не та которая была указана на ценнике на полке, где они стояли. Спрашиваю у неё какая у них цена по 149 руб? она мне сразу с истерикой в голосе отвечает - Нет конечно! Я говорю почему конечно? ведь их цена на полке 149 руб! Идёт на полку где я их брала, Я иду вслед за ней, показываю вот ваши цветки стоят вот перед ними стоит ценник 149 руб, она мне заявляет это ценник от других цветков. Я спрашиваю почему у вас тогда после этого ценника стоят цветы по другой цене? и где цветы которые по 149 стоят? Она начинает в них рыться, цветы по 149 найти не может, вытаскивает что-то типа телефона, видимо у них приложение сканирует qr-код и там смотрит фотку цветка который по 149 руб начинает рыться на полке и не находит его, то есть цветка за 149 руб не оказалось вообще! а ценник от него висит! при этом сзади этого ценника стоят цветы по цене 199 руб! То есть всё, что лежит на полке и те ценники которые на ней установлены, ничего не соответствует действительности!!! Второй прикол в том, что допустим на ценнике написано цветок "пион" я сейчас утрирую, так вот ни одного подписанного цветка "пион" нет, то есть невозможно найти цветок с этим же словом пион, сравнить и понять, что вот этот цветок относится к этому ценнику! Я стояла минут 15 кроссворды рассказывала! Продавщица разговаривала постоянно хамским тоном со мной как будто это я ей чем-то обязана и напрягаю её, а не у них на полке всё перепутано и ничего не соответствует действительности и вместо извинений, хамство в ответ! я попросила позвать администратора магазина, она позвала администратора, которой я задала те же самые вопросы, которе тоже не нашла цветок за 149, задала ей те же самые вопросы почему всё перепутано не соответствует действительности, почему продавщица хамит покупателям вместо извинений - на что получила ответ - что пересорт у них потому что она 10 минут назад ушла пить чай, а время на часах 16.00. То есть рабочее время, не обед! у тебя на полке бардак пересорт ценники не соответствуют действительности, людей на кассе обманывают, а ты спокойно пьёшь чай!!! Да ещё не в установленное время! Мне кажется сначала наведи порядок на полках, а потом с чистой совестью, при этом научив свою продавщицу разговаривать вежливо с покупателями, иди со спокойной совестью пить чай! То есть я должна была купить четыре цветка по 139 руб это сумма 556 рублей. А они мне пробивали 4 цветка по 199 руб. итого 796 руб. Итого если бы я не заметила они бы меня нае в 240 руб. Думаю эта схема развода такая специальная! оставляет один ценник с низкой ценой, за ними ставятся цветки с более дорогой ценой, в надежде на лоха покупателя, который не обратит внимание, что он берёт с полки цветок за 149 а по факту покупает за 199. В итоге принципиально не стала у них ничего покупать! Была постоянным покупателем этого магазина больше туда не хожу! будьте внимательны! если берёте там что-то очень внимательно проверяйте цены!!!!
Отправила ими посылку, срока доставки был 3 недели! прошло полтора месяца! посылка не доставлена! ни на какие мои сообщения, нигде ни на их горячей линии, ни на их сайте, ни в чате на их сайте, ни по электронной почте отправленная претензия, никаких ответов никаких сообщений от них не получаю! не могу от них добиться ни того чтобы доставили посылку! ни того чтобы сказали что её потеряли и вернули компенсацию! просто мёртвая тишина в ответ! Везде обложились роботами! Ни в коем случае не отправляйте ими посылки!!!! никогда ни при каких обстоятельствах!!! на сегодняшний день задержка доставки составляет больше месяца!!!!! Потом когда я с ними разберусь, напишу на всех ресурсах, более развёрнутый и подробный отзыв! Какой это был вынос мозга и ад длиной в полтора месяца!!!! Если в течение одного дня со мной не свяжутся ваши представители, либо не приедет посылка, либо вы мне её не вернёте, либо вы мне не вернёте за неё деньги, то пишу на вас жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор!!!!!
Приводила сына на чистку зубов, ждала его на диванчике, ни кофе ни чай не предложили, решила, что у них нет. Проходит минут 10, приходит какой-то мужик на лечение, и в моем присутствии они предлагают ему кофе. Он соглашается, ему приносят, я сижу в метре от него, мне опять ничего не предложили. Так и сидели - он пьет, я нет, нюхаю аромат и обливаюсь слюнями! А так а я кофеманка, то все 1,5 часа что ждала сына истекала слюной буквально...
Ну раз он для вас какой то особенный пациент, которому дают кофе, а я видимо обычный, которому не дают (даже не знаю по какому принципу нас поделили), то больше сына к вам не вожу и сама не хожу...
Пусть к вам мужик ходит...