Ozon
February 2021 •
2
С каждым заказом все больше претензий к работе службы. Заказывала подарки к новому году для друзей, заказ сделала заранее, запланировала одну доставку, к празднику. За 1 день до доставки внезапно начались проблемы, часть товаров внезапно, видимо, исчезла со складов и их отменили, часть перенесли на 7-10 дней (мне оооочень нужна гирлянда новогодняя 11 января, конечно же). При этом ни извинений, ни предлодений замены, просто приходит уведомление об изменении заказа. Я понимаю, оборот большой, но я делаю заказ за 2-3 недели до даты доставкт, найдите уж время ЗАРАНЕЕ собрать его и подготовить к отправке, не делайте это в последний момент, когда уже нет шансов изменить что-то и купить что-то в другой компании. Следующий заказ, февраль, уже не Новый Год, вроде бы должно быть попроще, но нет, ситуация повторяется, опять переносы и отмены. До этого потеряли 1 из коробок в заказе, доставили позже срока. Следующий заказ: попросила скорректировать, т.к. пока ждала доставку, человек успел купить заказанную в подарок книгу. ОТМЕНИЛИ НЕ ТУ! Простите, но у меня уже просто нет слов. Этот сервис не работает, учитывая, как много альтернатив, я думаю, что больше не буду пользоваться озоном, может, на это и расчет, снизится поток и остальное начнет приходить вовремя и в полном объеме?