Mitsar
November 2021 •
2
Сегодня 06.11.21 пришла в аптеку за лекарствами и столкнулась с хамством фармацевта . Фармацевт не только хамила мне,но и разговаривала в повышенном тоне (кричала ) . Я не считаю приемлемым выслушивать в свой адрес такое, тем более от человека находящегося на рабочем месте и его работа состоит ,в том числе,в общении с людьми. Если вкратце то ситуация возникла из-за того ,что к фармацевту обратилась женщина стоявшая передо мной в очереди с просьбой посоветовать противовирусное , фармацевт посоветовала ей порошок с парацетамолом (хотя женщина озвучила что жаропонижающих не надо,фармацевт ей его активно предлагала ). Возникла продолжительная пауза (если фармацевт не знал что посоветовать ,то можно было просто так и сказать, а не навязывать ненужное лекарство) тк женщине необходимо было противовирусное . Мы с ней завели разговор, в ходе которого я предложила ей попробовать противовирусное которое назначал мне врач (посоветовать это не руководство к действию) . Тут не дав мне даже договорить фармацевт вмешалась в разговор, начала на меня кричать и хамить . Ей не понравилось что я начала советовать что-то женщине ,но я думаю женщина была сама в состоянии принимать решение раз уж фармацевт некомпетентно посоветовал ей , на просьбу о противовирусном, средство с парацетамолом . В итоге все привело к тому что я попросила у фармацевта жалобную книгу . Я считаю что администрация аптеки должна провести беседу с сотрудниками о корректном общении с покупателями . Хамство в любых формах на рабочем месте неприемлемо .