Wine factory Fanagoriya
September 2023 •
1
С ребенком не пустили, потеряли 2 часа впустую! Сотрудники Фанагории, вы как себе представляете отдых без детей??? Заранее по телефону не предупредили о таком существенном нюансе, перед самой экскурсией телефон не брали, чтобы уточнить! Могли бы организовать что-нибудь для занятия детей на время экскурсии родителей, никакой альтернативы! В целом, если вы с детьми, младшему из которых нет 14, посещать это место смысла нет никакого.
M Video
January 2023 •
3
Дважды любимое нами МВидео кинуло нас с покупкой. Оба раза пытались мы купить в рассрочку видеокарту. В первый раз в новогодние праздники мы оформили карту, получили одобрение от банка на рассрочку и стали ждать ее доставки в магазин, ожидание было дольше обычного из-за новогодних праздников. В день выдачи товара нам позвонили из магазина и сообщили, что товар не доставили, потому что он закончился. Отменять заказ сотрудники отказались и сказали, что они не могут его отменить и мы сами должны это сделать. Так мы и сделали, отменив его в личном кабинете. Спустя время мы снова заказываем видеокарту, получаем одобрение банка, с настороженностью ждем поступление в магазин. В этот раз карта приходит, о чем мы получаем уведомление. Мы счастливые направляемся в магазин, в кредитный отдел, сотрудников которого нет на месте и их приходится ждать. В конце концов, приходит сотрудник который начинает распечатывать документы по нашей одобренной заявке на рассрочку, которые мы подписываем. С этого момента начинается «веселье», этого сотрудника сменяет девушка, заявившая впоследствии, что она является руководителем кредитного отдела этого магазина. Она продолжает оформление, фотографирует лицо и говорит, что должно придти на телефон сообщение, мы стали ждать, но сообщение не приходило. Мы сказали, что надо, наверное, телефон перезагрузить, такое бывает иногда, но она нас остановила, сказала, что напишет куда-то в банк. После чего начинает что-то делать в компьютере и в этот момент у нас отменяется наш заказ вместе с одобренной рассрочкой. На вопросы, почему так произошло, она ответила, что банк нам не одобрил рассрочку и что требуется повторно подать заявку, но с включенными дополнительными услугами банка (страхование, оповещение и др.). Мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что заказ был отменен покупателем, но мы при этом ничего не отменяли и более того были крайне настроены на покупку карты, не получив никаких внятных объяснений, мы закончили звонок и ушли из магазина без нашей так долго ожидаемой видеокарты. Получается, в одном случае МВидео не может отменить заказ, когда они его сами же могут привезти, в другом чудесным образом без нашего согласия и ведома МВидео легко его отменяют. Итог, сервис МВидео очень сильно изменился за последнее время не в лучшую сторону, очень жаль, объединение с эльдорадо не пошло на пользу сети, видимо. После отклика компании, нам позвонил сотрудник магазина и извинился за сложившуюся ситуацию, не уверен, что были сделаны, конечно, выводы. Читатель, обрати внимание, что тебе не имеют права при оформлении кредита или рассрочки навязывать допуслуги, настаивай на их исключении. Оценку все-таки меняю с 1 на 3, несмотря на положительную, отличную реакцию МВидео, время, которое было потрачено, не вернешь, и хамское поведение сотрудников не забыть.