ОГБУЗ Саянская городская больница
April 2023 •
1
Сегодня, придя в Саянскую городскую больницу, не думала, что столкнусь с тем, что мед.персонал будет таким не понимающим. И больше всего шокировало, что персонал меняет свое отношение к человеку в зависимости от того кем и где он работает, и переходит "на личное". Я конечно пришла не по своему участку и пришла уже после 16.00, но терпеливо сидела в очереди, чтобы попасть даже не к врачу, а к м/с, чтобы взять направления на анализы- так называемый чек- лист. Спустя 2 часа я попала на прием, на что мне был ответ, что мне надо обращаться на свой участок, что направления написаны и лежат у м/с с моего участка(я не знала, что направления уже выписаны). Я, естественно, попробовала объяснить ситуацию, почему я пришла сейчас, что я не могу прийти в другое время. И попросила м/с принести мне направления из того кабинета, где они лежат. С пониманием отнестись к моей ситуации и помочь мне получить направления сегодня. В ходе нашей беседы м/с зашла в "карту пациента" и прочитала в карте кто я по профессии и кем работаю. После чего отношение м/с ко мне изменилось, она стала меня упрекать, что я имея такую профессию, стою тут и что-то с них требую, что я должна понимать всю систему работы участковой службы и тому подобное... И интонация разговора со мной тоже изменилась. И когда мне надоело такое отношение, я решила спокойно уйти, так и не получив помощи в данном ситуации. Так м/с и врач решили в полный голос обсудить какая я плохая,что их не понимаю, в присутствии другого пациента. После того как я вышла, зашла другая женщина. Я,естественно слышала как они меня обсуждают ... Моему негодованию по данной ситуации просто нет предела! Так вот у меня вопрос- кто дал право мед. персоналу менять отношение к пациенту в зависимости от его профессии? Где элементарное соблюдение правил этики и деонтологии? Ведь моя профессия ни как не должна влиять на отношение ко мне, тем более, что я стараюсь не пользоваться преимуществами своей профессии в отношении других пациентов. И я пришла как простой пациент, пришла получить помощь в данном вопросе... И я прошу администрацию СГБ уделить особое внимание основам этики и деонтологии среди мед персонала. И быть гораздо добрее, с пониманием относится к людям! Я, в свою очередь, с данным вопросом еще пойду в другие инстанции!