Уже несколько лет являемся постоянными клиентами заведения: приезжаем и заказываем на доставку. Все блюда очень вкусные и готовятся относительно быстро. Среди всего меню есть бесспорные фавориты, о которых часто вспоминаем уезжая из Ялты. Вот по возвращению с командировки захотели перекусить и заказали доставку на Бахчисарайское ш. (Горизонт Плаза). Через мгновение перезвонил администратор и оповестил, что доставка платная - 350 руб, мол адрес то наш не входит в малую Ялту. На минуточку никогда ранее с нас не брали деньги за доставку. Дом стоит в 1 минуте езды от развилки на Севастополь - буквально на границе по карте. На вопрос «почему доставка ранее была бесплатной?» администратор с гордостью и глупостью ответил «ну значит доставщик лопухнулся». Разговор зашёл в тупик. Настроение испорчено. Желание приходить больше абсолютно нет. Для руководства: возможно в случае такого нововведения следует как то лояльнее оповещать людей, а не с пеной у рта доказывать, что я живу не в Ялте и доставка всегда была платной. Знаем, что поток посетителей у Вас большой, но с таким отношение вы уже потеряли своих постоянных клиентов. А что будет дальше?! 30.04.2023
Maxima Plus
February 2023 •
1
Вели переговоры с менеджером Николаем ещё перед Новым годом. Заинтересованность в сотрудничестве изначально со стороны компании Максима плюс была невысокой, а компетентность менеджера под большим вопросом. Но мы все же верили, что причиной тому предновогодняя суета. Теперь же при обсуждении деталей сотрудничества, Николай и вовсе решил отказать, не объясняя почему. После уточнения причины, нам все же разъяснили, в чем проблема. Но больше всего удивляет, что со стороны поставщика нет даже попытки решить вопрос или предложить альтернативные варианты урегулирования проблемы. Интересно, знает ли руководство компании о такой политике работы сотрудников…