Hilton Moscow Leningradskaya
December 2024 •
3
Заехали в отель в 00:20, один из гостей на инвалидной коляске. Пандусы, которые установлены перед входом совершенно непродуманный и заехать самостоятельно на инвалидной коляске без помощи невозможно. Но этот вопрос помогла решить администрацию, вызвали на помощь людей. Далее такая же проблема сохранилась и внутри отеля. Там пандус ещё круче и можно сказать он почти вертикальный. Здесь тоже помогла решить вопрос администрации. Но это конечно не дело. С багажом не помогли, в номер не проводили. Искали номер на всём этаже. Вход в номер не освещается, ничего не видно как открыть дверь. В общем организация приема гостей на низком уровне.
Avenue Apart na Malom
June 2024 •
2
Остались ужасные впечатления. Все началось с самого приветствия в отеле. Так уж случилось, что приехали из поезда за 3 часа до заселения, с двумя детьми и девушкой на инвалидной коляске. О заселении заранее речи не было, но администратор была крайне неприветлива, не соизволила даже встать из рецепшен стойки со стула, чтобы поговорить с девушкой на инвалидной коляске, не было ее даже слышно. Девушке на инвалидной коляске пришлось несколько раз переспрашивать и сделать замечание, что не слышно о чем говорит администратор. О том, чтобы заселить нас заранее я вообще молчу. Администратор совершенно не проявила никакой помощи и понимания, предложить хотя бы оставить чемоданы и то не смогла. Сделали все самостоятельно. За все время проживания (4 дня) ни разу не был убран номер. Ни разу! Не было даже вопросов об этом ни у кого из сотрудников. Зато на выселение к нам пришли ровно в 12:00. А заселить раньше, конечно же, не могли. За такую стоимость ужасное обслуживание! Ставлю пять за номер, но один балл за обслуживание. Персонал оставляет желать лучшего! Впервые встретили, чтобы в отеле были так неприветливы, неуважительны и даже чаю не предложили.
Межшкольный Учебный комбинат Профцентр
March 2017 •
5
Благодарю администрацию за грамотное обучение