Estet
October 2024 •
1
Выбор дверей фабрики Эстет делали по многочисленным рекомендациям соседей из чата нашего нового ЖК. Соотношение цена - качество, действительно достойное. Впечатление было испорчено специалистом салона в Тц Кубатура - Натальей, она же, как мы с супругом поняли, являлась руководителем салона Эстет по этому адресу. Наш заказ был некорректно укомплектован фурнитурой, для монтажа ручки не хватало деталей (четырехгранника), отчего монтаж дверей был произведён без ручек. Спустя почти 2 недели после установки дверей сроки установки ручек так и не были определены. До руководителя службы сервиса дозвониться невозможно, да и затем, после диалога внятного ответа не последовало. Вопрос даже не в том, на сколько затянулась вся эта история, сложившаяся по некомпетентности специалиста магазина, а скорее в её поведении. Слова - сервис и клиентоориентированность данному специалисту, видимо, не знакомы. На просьбу как-то решить данную проблему, последовал ответ - "я и так уделила вам излишне много внимания, я не имею отношения к службе сервиса, звоните и решайте сами". Давно не сталкивалась с подобным отношением. Особенно странно слышать это от руководителя, который сам заключает договора со специалистами по установке. Написала о данной ситуации в чат ЖК и получила ответ, что да, сервис именно в Кубатуре очень страдает и что в Питере есть другой представитель данной фабрики в Тц "Интерио" и "Торговый Двор" , у которого все нормально с клиентоориентированностью.
CenterLestnic.ru
October 2024 •
5
От всего ❤️ хочу выразить благодарность Центру Лестниц! Это тот случай, когда высокое мастерство соединилось с качественным сервисом! Я даже не рассчитывала на то, что столь серьёзная компания возьмётся за мой маленький заказ - подоконник. Но, похоже, для компании нет больших или маленьких заказов, здесь любой клиент важен и качество исполнения - безупречно! Особую благодарность хочется выразить сотруднику Максиму- профессионалу и просто человеку, с которым приятно иметь дело! Ещё раз спасибо за чёткость, грамотные рекомендации, соблюдение сроков и качество исполнения! Моя оценка 10 баллов из 10!
Vita
September 2023 •
1
15.09.23 Столкнулась с хамским отношением в данной аптеке - пр. Фрунзе 224.Выбрав и оплатив товар не смогла забрать его, тк в программе был обнаружен сбой. Меня попросили подождать. Прождав 10 минут я попросила сделать возврат средств на карту и дать мне сфотографировать товар, в ответ услышала :"нет, это так не работает, я не должна вас бесплатно консультировать" Сказать, что я в шоке - не сказать ничего. Специалист не имеет представление о клиентоориентированности.