Rostic's
February 2025 •
1
Каждый раз, как не придёшь очень долгое ожидание. При пустом зале ждём заказ от 20 минут. Теперь ещё и с доставкой в приложении проблемы! Оформили заказ вовремя, ожидалась доставка через 45 минут, статус «принят». Через 50 минут после оформления заказа, звоним на горячую линию, где говорят «заказ готов, ожидают курьера, в 55 минут привезут». После разговора статус заказа перешел в «готовят». Через час после оформления заказа, снова звоним на горячую линию, где говорят «заказ отменен по техническим причинам, средства вернут обратно». С каждым разом обслуживание все хуже и хуже!
Dar
November 2023 •
1
Записывались на сегодня к неврологу, никто не предупредил, что запись идёт на следующий месяц! Информацию после записи не дублируют! Отвратительное отношение к клиентуре. Как оправдался администратор «у нас запись за месяц»… а нам откуда знать, что у вас запись за месяц, если вы не говорите? Приехали с другого города, так как расхвалили врача. Итог: на прием не попали, просто потратили время на дорогу. Обучите персонал обговаривать все детали при записи и дублируйте после записи всю информацию в смс
Ozon
October 2023 •
2
Каждый раз при заказе на данный пункт выдачи, доставка задерживается на день или товар принимают после закрытия. Пример: сегодня муж зашел забрать свой заказ, придя домой сказал что товар пришел, куча всего лежит и вторую половину моего должны будут уже сегодня выдать. Приходим вечером забрать мой заказ, а отдают только половину, второй нет и всё такой же кавардак на пункте… поставку так и не приняли, как обещали и заказ не выдали, якобы еще нету… Итог: в приложении теперь на следующий день высвечивается доставка товара. И ТАК КАЖДЫЙ РАЗ! Летом работала девушка, тогда все товары принимались день в день и всё забирали вовремя, а здесь приходится ждать… В этот раз заказала подарок, который нужен завтра ранним утром, «спасибо» за оперативную работу👎 P.S. Каждый раз, когда гуляем с ребенком, видим как привозят поставку после обеда. Неужели, чтобы отпикать товар и положить на полку нужны сутки…