Мы в вашем городе - гости. Приехали на отдых и столкнулись с такой ситуацией. Место в целом хорошее, много горок куда не пускают с детьми 5 лет. Лягушатники для такого возраста скучные.
А теперь сплошные минусы:
1) пришли с 2мя детьми , дочь 10 месяцев, сын 4,8 года. С коляской-тростью не пустили. Главное с автолюлькой с колесами пускают, а коляску -трость не пустили. Это огромный минус, потому что мы приходим не на час-два. А на целый день. И Ребенку нужно спать дневной сон, укачиваться в коляске. На ваших пластмассовых шезлонгах , извините, спать не удобно. Я предложила коляску взять только в обеденную зону, помыть колеса и обезвредить спиртом, на что был отказ в грубой форме: «у вас же НЕ хлорка». А свой раствор с хлором , конечно, мне никто не предложит.
2) администрация разговаривает по-хамски! Очень по-хамски, на что и получали соотвествующие претензии. На вопрос где книга жалоб, мордой своей кислой повернулась в сторону книги, даже не проводив до нее. В книги уже были отрицательные отзывы о хамском поведении персонала.
Попросила пригласить главного человека, пришла просто овчарка Евгения, которая скрывала свое имя , чтобы я ее не упомянула в книги жалоб. Хамила она так, что в ответ получала соответствующее моё поведение, в итоге просила аж охрану меня выставить. на вопрос где у вас в правилах написано, что с коляской нельзя , она судорожно кому-то звонила и полчаса искала правила. Вывод: хамский персонал даже не знает своих обязанностей. А охрана, кстати, знает свои обязанности, на что ей ответила: «не положено»! Красавцы просто! Охрана- молодец!
Уважаемое руководство, если вы так печетесь о чистоте парка, закупите коляски-трости, которые будут только на вашей территории и колеса будут чистые, и сдавайте их в аренду людям с грудными детьми. Мы лучше переплатим , чем ребенок будет у мамы на руках весь день на мокром купальнике спать.
Вам, ребята, работать и работать над сервисом.
3) зона фуд-корта отдельная тема. Все жареное пережаренное, детям ни овощей взять, ни нормальной еды. Пиццы, бургеры. Дети тоже едят нормальную еду.