Считаю, что люди на ресепшене должны сначала обслужить гостей, а затем заниматься бумажными делами. Стоит очередь из 7 человек, а оформляет один парень, который по виду ооочень устал. Ещё не предупредили, что воды горячей нет, письменное объявление не в счёт.
Такое ощущение, что гостям здесь не рады!