H2O
March 2024 •
2
Неоднократно были хотя бы раз в году в н2о.В этом году решили отпраздновать с гостями день рожденье сына в н2о, арендуя сруб наверху. Тк первый раз планировали, то за месяц забронировала сруб, указала время с 15 до 19,с возможностью продления. На протяжении нескольких дней возникали вопросы касаемо еды, напитков, что внутри, что брать с собой можно, что нельзя, точно ли можно дольше задерживаться (продлевать). На что получала ответы по телефону от минимум 3 администраторов разных, что время забронировано, продление возможно, оплата по факту потом, сколько гостей зашло, какую еду и питье можно с собой и тд. По приезду вчера (6 марта) с гостями на празднование в н2о, однако, с кучей еды, в хорошем настроении на релакс, случилось следующее:нам сказали сразу оплачивать за всех, не по факту, только на 3 часа, тк мы из-за пробок опоздали на 20 минут, и продление Невозможно!!!! Начался скандал, пришла барышня администратор, без бейджика, поэтому не знаю, как её зовут и по-хамски стала разговаривать, и что всё у них расписано и тд.!!! Моему негодование не было предела! Были приглашены гости, из другого города и мы, и они, а тут такое! На мои требования, что 3 администратора всё фиксировали по телефону, а она тут начинает нас уже выгонять, всё было бесстолку! Мы готовы были платить ещё, но нет! Она не предложила никакой альтернативы, уладить вопрос со временем, а ещё и кричала! Т. Е клиент в н2о не прав! Это первое. Второе, ровно без десяти 7,она пришла к нам в сруб, смотрела, как мы собираемся, кто-то переодевался и подгоняла, чтобы мы быстрее уже освободили помещение!!! В-третьих, браслеты на аква зону не работали, мы тоже за это доплачивали, пришлось опять терять драгоценное время на разборки!!! Вообщем, я очень разочарована, во-первых, в персонале, тк видно текучка большая, им плевать на вас, не вы, так придут другие. Сервис отвратительный! Во-вторых, клиент у них не прав! Если, конечно, вы не их руководитель. Прошу обратить внимание на такое свинское отношение именно руководство, если оно дорожит репутацией этого комплекса. Праздник был испорчен от слова совсем! В-третьих, надеюсь уволят эту белобрысую администраторшу без бейджика за её хамское поведение и не решение проблемы отдыха клиентов!
Rostovgas
August 2022 •
5
Спасибо большое опытному специалисту Николаю! Сломался розжиг на колонке Бакси, так он оперативно и точно подобрал нужную недорогую деталь, даже по вацапу. Она идеально подошла для моей колонки! Рекомендую данный магазин!
Garuda Boutique Hotel
June 2022 •
5
Все супер!
B29
June 2022 •
3
Не очень караоке, тк своей очереди на песню нужно ждать 3 часа!!!
Osaka
January 2022 •
3
Осака испортилась, ужас, роллы разваливается и не вкусные совсем! А ценник все растёт! Не рекомендую