Алексей Г.
5
3
subscribers
0
subscriptions
204.9K
views
Прекрасный ресторан! Были и просто на ужине, и на бизнес-ланче. Всегда вкусно, сытно и великолепное обслуживание
Плюсы:
1. Прекрасная природа, красивый сосновый лес, речка. Большая территория, много лавочек, гамаков, небольших, но милых арт-объектов.
2. Питание - шведский стол, выбор очень приличный, всё вкусно, но иногда что-то очень быстро заканчивалось. За 5 ночей еда не приелась, всегда было из чего выбрать. Обслуживание в ресторане приятное.
3. Отличный детский клуб. Большой выбор игрушек (правда, многие сломаны).
Минус:
1. При заселении оказалось, что номер не готов. В итоге, пришлось ждать около часа. Администратор сослалась на "большой заезд"
2. Сам по себе номер (полулюкс в корпусе номер 5, между прочим гордо обозначенном четырьмя звёздами) оказался неочень хорошо убран. Диван в больших пятнах, ковер плохо пропылесошен. В номере всего 2 точки с розетками (не считая ванную), но их расположение очень неудобное. Звукоизоляция в номере очень плохая. Было ощущение, что люди на соседнем балконе общаются прямо у твоей кровати. Но самое впечатляющее - шторы, которые не закрывают и половину окна. А с учётом, что номер расположен окнами на восток - в 3.30 рассветное солнце заполняло номер.
3. Уборка. При заселении была надежда, что номер убран не тщательно из-за того, что спешили его подготовить. Но за 5 ночей проживания уборку в номере так никто и не провел. Однажды принесли новые полотенца, дважды вынесли мусор. Табличку с просьбой убрать в номере оставляли каждый день. Видимо, в отеле принято проводить уборку только после выезда гостей.
4. Площадка для маленьких детей (у детского клуба) расположена на самом солнцепёке. Ни малейшего тенька там нет. В самом детском клубе нет кондиционеров, из-за чего во второй половине дня находиться там очень сложно.
Также в детском клубе уборку вообще никто не проводит. И если игрушки могут убрать и родители с детьми, то помыть пол хотя бы раз в пару дней там стоит.
5. Время нашего проживания совпало с заездом большой группы спортсменок по художественной гимнастике. И за 5 ночей они дважды проводили шумные вечерние дискотеки прямо под окнами нашего корпуса. Один раз до 22.30. С маленьким ребенком это было достаточно неприятно. Да и спокойно провести время на балконе в этот вечер не было возможным.
6. Отель Алсма привлек внимание своей приставкой СПА. Но, к сожалению, в этом аспекте также большие проблемы. Во-первых, часы работы общедоступного СПА-центра очень странные: с 11 до 18, при этом с 13 до 14 перерыв на обед. В итоге, выбора времени для посещения центра совсем немного. В центре совсем небольшой бассейн, который обычно переполнен. Думаю, что увеличение работы хотя бы с 10 до 19 (в идеале до 20) помогло бы немного уменьшить загруженность бассейна и саун.
Во-вторых, дополнительные СПА-процедуры получить также совсем непросто. Из 6 дней проживания в отеле, только 2 дня был специалист, которая проводила услуги аппаратной косметологии и массажа. Соответственно, кто-то на эти процедуры совсем не попадает, другим приходится записываться заранее в очередь.
В-третьих, в номерах, в лобби и у администратора есть прейскуранты с перечнем дополнительных услуг. Но во всех есть отличия друг от друга. При этом, обратившись к администратору с просьбой уточнить цены и рассказать про услуги, получили ответ, что она сейчас занята, сейчас время заезда, и ей некогда этим заниматься. К слову, при заселении администратор также не рассказала об отеле и услугах вообще ничего (так же была занята).
В целом, с учётом расположения и территории, у отеля есть перспективы. Идёт строительство нового корпуса с двухэтажными номерами. Но для того, чтобы в этот отель хотелось возвращаться снова, необходимо серьезно заняться работой персонала и сервиса.
Классное заведение! Очень вкусные блюда из итальянской и грузинской кухни. Персонал на высоте! Есть приятная летняя веранда с надёжной крышей, которая укроет и от жаркого солнца и от проливного дождя. Одно из самых любимых мест на Покровке
Посещаем уже не в первый раз. Приятная атмосфера, отличная азиатская кухня. Очень вкусный чай Карма+1. Отдельно стоит отметить официанта Полину Иванову за профессионализм - сама уточнила про аллергию на рыбу, сориентировала по всем соусам и блюдам, помогла сделать выбор.
Очень плохое впечатление от отношения к клиентам.
Впервые о данной фирме узнали, когда при покупке квартиры получили сертификат на бесплатный дизайн-проект. Но при первом обращении нам сообщили, что дизайн-проект дистанционно сделать нельзя, необходимо приехать в офис (а это, на минуточку, Дзержинск). Через некоторое время, после введения режима самоизоляции, в группе ВК этой фирмы появилось объявление, что всю работу про проектам можно сделать в удаленном режиме. Обратившись во второй раз, мы действительно получили анкету для заполнения наших данных и пожеланий. После отправки анкеты в течение нескольких дней никто не выходил с нами на связь, хотя в анкете мы указывали, что ремонт хотим начать как можно быстрее. Только после напоминания о себе, нам сообщили, что скоро свяжется дизайнер и начнет работать уже непосредственно над нашим проектом. Дизайнер действительно через пару дней связалась и попросила скинуть примеры желаемых дизайнов. И после этого больше от данной фирмы ни слуху, ни духу.
Судя по уже потом найденным отзывам, в этой компании такое отношение к клиентам - обычное дело. Если вы не хотите заниматься бесплатными проектами, то зачем раздавать сертификаты на них?
Так что, если не хотите потерять время и вместе с ним и деньги, то обращаться в данную фирму категорически не советую.
UPD. Через три дня от публикации отзыва на связь руководитель компании Ксения. Наш проект "в работе". Менеджер, которая получила от нас примеры дизайнов, видимо, не нашла времени за 15 дней хотя бы что-то ответить или обозначить сроки, в которые будет исполнена работа.
Из положительного - хоть какой-то ответ мы получили, жаль, что для этого необходимо было написать отрицательный отзыв
Восхитительные пирожки по очень хорошей цене! И ещё очень вкусные пельмени!
Хороший ассортимент, приемлемые цены, хорошая и недорогая служба доставки. Из минусов-иногда товар, который есть на сайте, отсутствует на самом деле в магазине
Отличное отношение к животным, прекрасные условия! Наш пёс уже с радостью едет в гостиницу, словно к родным людям.