Ф7 Студия красоты
September 2024
5
Очень уютный салон — помещение светлое, стильное. Персонал очень позитивный :) Делаю окрашивание и стрижку у Дмитрия: нравится не только результат работы, но и приятный диалог. Отдельное спасибо за советы средств для волос и фильмов :D
BKC-International House
October 2023
1
Впервые столкнулись с подобным обращением на каких-либо курсах. Очень долго не могли собрать группу. В итоге, спустя время, группа собралась. Ученики были с очень разным уровнем: кто-то с трудом мог общаться на английском, а кто-то явно уже занимался не первый год. После занятия написали, что группу распускают и....далее еще ОЧЕНЬ долго собирали новую. Вдруг в какой-то момент написали, что занятия будут сегодня (отменяйте все планы - у нас тут занятие :))) Ответ, что прийти не получится и, в целом, четверг - не очень удобный день, школа просто проигнорировала. С общением с клиентами у них в целом проблемы - ждать ответы приходится долго, отвечают с безразличием и пытаются убедить, что ты сам дурак (ну в нашем случае дурака два, видимо, и память подводит обоих). В итоге написали, что хотим вернуть деньги за оставшиеся занятия - по закону они должны это сделать (особенно учитывая, что первое занятие, на которое они ссылаются и из-за которого отказываются делать возврат, было некачественным - они и сами это понимают, раз распустили группу). На что получили ответ, что одно занятие уже было, так что деньги не вернут. В ходе долгой переписки пытались убедить, что это в вас проблема - мы честные и хорошие. И день в день никто не звонил и на занятие не звал :) В общем, пока думаем, стоит ли из-за 16к обращаться к юристам. Школу не советуем: уровень организации - дно, клиентоориентированность - еще хуже.