Елена С.
7
1
subscriber
0
subscriptions
187.4K
views
Lash studio
Moscow • Eyebrow and eyelash salon
Save
Чудесная студия)
Очень светлая и уютная. Процедура, несмотря на длительность, проходит очень комфортно благодаря удобнейшей кушетке и, конечно, золотым ручкам мастера.
Процесс проходит легко и практически неощутимо, никаких неприятных ощущений.
А результат выше всяких похвал – такие естественные реснички получаются, что даже разглядывая их вблизи, не отличишь от натуральных. Настоящее искусство)
Спасибо, Ольга💔
Libro Beauty
Moscow • Nail salon
Save
Недавно переехала в этот район и надеялась, что стану постоянным клиентом этого салона. Увы, не сложилось.
Сходила на маникюр. Сделали вроде бы даже очень хорошо. Но спустя чуть больше, чем неделю, покрытие начало ровным целым пластом отслаиваться от ногтя. То есть ногти целые, а покрытие снимается, как будто это не гель-лак, а пластилин.
Могло ли это случиться по моей вине? Ну, только если такое может произойти от стандартного моющего средства для посуды. Поэтому предполагаю, что проблема все-таки в качестве маникюра.
В любом случае – всякое бывает, я нормально отношусь к ошибкам, если тот, кто ее допустил, идет на контакт и старается ошибку исправить.
Написала в вотсап и описала проблему. Но ответа не получила. Мое сообщение прочитали и проигнорировали. Очень жаль. Боюсь представить, сколько ещё таких же как я могли бы оставлять в этой студии по 5-10 тысяч в месяц, но ушли из-за низкого уровня сервиса и отсутствия клиентоориентированности.
Если игнорирование недовольных клиентов не политика руководства, а самодеятельность администратора, советую заменить сотрудника)
Ozon
Moscow • Point of delivery
Save
Жесть, а не пункт выдачи.
Пришли – свет выключен, в примерочной сосутся какие-то школьники. Один из них оказался, собственно, сотрудников. Закатив глаза (отвлекли же), пошел искать заказ. Минут 10 искал 4 позиции.
Надеюсь, владелец увидит комментарий и поменяет сотрудника. Отвратительно.
Kratov Hotel & SPA
Arkhyz Village • Hotel
Save
Смешанные чувства.
Визуально отель хорош: новый, чистый, аккуратный, интерьер простой, но со вкусом. Лобби симпатичное.
С четвертого этажа и выше – прекрасный вид на горы. Ниже – в стену соседнего здания. А если взглянуть вниз – на неухоженную переполненную помойку. В целом, территория вокруг этого отеля и ближайших довольно неухоженная – много мусора, заборы, уставший асфальт, много недостроя. Может быть, приведут в порядок, когда закончат все стройки.
Шведский стол на завтрак хороший. Все, что брали, было достаточно вкусно. В ресторане тоже хорошо, работает прекрасная официантка Аяна, если не ошибаюсь. А вот если захотите заказать перекусить в номер, за доставку до номера заплатите 500₽. Встречаю такое впервые и от этого я в шоке, конечно. С одной стороны, 500₽ не такие большие деньги – с другой, это такой бред и мелочность, что услугой пользоваться не хочется. В итоге ресторан теряет 3000-4000₽, а ведь и так большую часть дня стоит пустым.
Спа-зона шикарная. Просто потрясающий вид из бассейна)
Из того, что было крайне непонятно и беспокоило до самого момента вселения в отель – бронирование номера. Мы это сделали через официальный сайт. В процессе бронирования, чтобы его завершить, нужно было внести предоплату в размере половины стоимости. Внесли. Письмо о бронировании нашли не сразу – оно попало в спам. Когда нашли, письмо нам сообщило, что номер забронирован, но чтобы сохранить бронь, нам необходимо в течение двух дней внести предоплату. Которую мы уже внесли. Судя по письму, мы ее не вносили.
Позвонили в отель – бронь видят, предоплату не видят и просят скинуть в вотсап чек. Скинули. Молчание. Звоним сами. В этот момент наше сообщение читают и подтверждают, что все ок.
Накануне заезда звоню ещё раз, чтобы убедиться, что все ок. Сообщают, что нужно внести предоплату (🥲), а ещё, что за нами забронировано аж четыре номера вместо наших двух. Объясняю, что предоплата была. Анулируют две ненужные брони. Подтверждают, что все ок.
Заехали в итоге без проблем, но некоторая тревога присутствовала до последнего момента. Было бы супер, если бы как-то доработали этот момент.
В одном из двух номеров не было воды. Уходя на прогулку, попросили ее занести. Вернулись спустя три часа – воды нет. Нам нужно было спуститься вниз, чтобы забрать вещи из машины, заодно напомнили про воду девушке на ресепшен, но перепутали номер комнаты. Когда возвратились от машины с вещами, подошли, чтобы сообщить верный номер. Девушка закатила глаза. Ну, такое себе, не очень приятно. В целом, девушка не слишком беспокоится о сервисе и дружелюбности – днем того же дня слышали, как она в довольно грубой манере общалась по телефону. Возможно, и не с гостем, но при гостях.
В общем, вроде неплохо, но есть над чем поработать.
Ореховая роща
Vvedenskoe Village • Glamping
Save
Отмечала с семьей день рождения в Ореховой роще. Выходные прошли очень здорово)
Алла, владелица глэмпинга, всегда была на связи и отвечала на бесчисленные вопросы. Общаться с ней было одно удовольствие – очень приветливая и доброжелательная, нас окутали заботой и в честь дня рождения разрешили в последний день задержаться в домике допоздна. Но это, конечно, зависит от того, ожидаются ли другие гости в день вашего отъезда.
Мы выбрали двухэтажный домик и нашей большой семье и кошечке было очень комфортно – всем нашлась своя уютная светлая комнатка. В ванной нашли полотенца для каждого члена семьи, в кухне есть все для готовки, около домика – для гриля. Нам предложили даже дрова)
Территория глэмпинга волшебная – вы оказываетесь прямо в лесу, по деревьям прыгают белочки, в кустах можно обнаружить ежиков. Рядышком есть родник с чистой водой. Наша бабушка даже настояла на том, чтобы взять немного воды с собой)
В 10 минутах пешком по живописной дороге через поселок есть пруд с песчаным пляжем и помостами для рыбаков. Очень приятно посидеть на закате)
Большие магазины тоже буквально в 10 минутах на машине. Кстати, парковка у глэмпинга довольно большая, мы приехали на трех машинах и проблем не возникло)
Отдельное удовольствие, конечно – дорога. Вокруг поля, леса. Очень живописно) Алла, спасибо за теплый прием!
Alexander Gazarov Studio of Modern Dentistry
Moscow • Dental clinic
Save
Очень долго выбирала клинику, ходила на консультацию во многие. Эта вызвала доверие с первого посещения – продуманное и приятное пространство, доброжелательные администраторы, врачи детально и подробно рассказывают о предстоящем лечении. Я уверенна в их профессионализме и спокойна за весь процесс, что для меня очень важно.
Однозначно рекомендую)
V mire s zhivotnymi
Serpukhov • Pet salon
Save
Не понравился подход к ценообразованию.
По телефону сообщили, что стоимость узи брюшной полости 2500₽. Уточнили, можем ли заодно записать к терапевту до или после процедуры, чтобы задать пару дополнительных вопросов – администратор заверил, что узи проводит терапевт и вопросы можно будет задать ему.
В результате нам сделали узи, на вопросы ответили, но как-то поторапливаясь и намекая, что время приема уже заканчивается.
По итогу в чеке было три позиции на 2815₽.
2000₽ – узи
500₽ – прием терапевта
315₽ – расходники
У меня три вопроса:
1. Если НЕ пользоваться расходниками в течение процедуры невозможно, то почему они не включены в общую стоимость процедуры? Почему, как минимум, администратор не проговаривает их стоимость, когда ему задают вопрос о стоимости процедуры? В целом, какая глупость заявлять, что расходники оплачиваются дополнительно, а не включены в стоимость по умолчанию. Представляю, как нелепо будет выглядеть, если в обычной клинике после узи узист попросит с меня денег за использованные перчатки😂
2. Почему в услугу включают стоимость приема терапевта? Ведь кому-то нужно исключительно узи, мнение терапевта их не интересует, но исключить из счета прием терапевта опять же – нельзя. И почему сообщая мне стоимость узи цену мне сказали учитывая прием терапевта, но не учитывая расходники??
3. В моем случае прием терапевта для меня как раз был актуален, но раз я за него плачу, то почему на него не заложено достаточно времени, чтобы ответить на всем мои вопросы? Сразу после узи (причем осложнений результат не показал, процедура явно бы длилась дольше, если бы обнаружились какие-то потологии) нам начали говорить об окончании времени приема и невозможности задерживаться? Я заплатила за прием терапевта, значит имею право получить подробную консультацию. Разве не так? Почему я получила ответы на свои вопросы на бегу?
В общем, чтобы не вводить в заблуждение хозяев питомцев, включите в стоимость услуги узи все, от чего нельзя отказаться: расходники, расшифровку результатов, консультацию терапевта по вопросам результата процедуры. И сообщайте итоговую стоимость. Потому что подобные вещи вызывают к вам недоверие и негатив. Кроме того, просто незаконно включить в чек платную услугу, которая не была заявлена и оговорена.
Врач вроде бы хорошая. Но не представилась, поэтому имя не подскажу. В целом, женщина выглядела очень уставшей и безинициативной. Это немного расстроило.
Внутри клиника выглядит неопрятно и неухоженно. Но вроде достаточно чисто.
Oliver
Serpukhov • Pet salon
Save
Зашли в салон по пути от ветеринара, чтобы узнать больше об экспресс-линьке для кошечки. Администратор на ресепшене рассказала, как проходит процедура, какие есть нюансы, ответила на все вопросы. Успокоила, что мастера работают в том числе с котиками, недоброжелательно настроенными к банным процедурам)) Записались.
В салоне мило, приятный запах. Есть, где подождать питомца со стрижки) Уверена, что все пройдет замечательно.
Giper Lenta
posyolok Inozemtsevo • Grocery
Save
Первый раз встречаю, чтобы отдел овощей и фруктов был огорожен забором, а продукты из него оплачивались ОТДЕЛЬНО, а не на общей кассе Ленты.
То есть этот участок был сдан третьим лицам, что для супермаркета крайне неудобно, это же не базар. Так ещё и работает этот отдел теперь как хозяевам в голову взбредет, а не по графику ленты. Приезжали с утра после 9 – отдел закрыт. Спросили у сотрудников супермаркета, когда откроется, ответ: «Когда им захочется, тогда и придут. К 10, может, позже».
Интересно, в курсе ли руководство этой лажи…
Kharcho
posyolok Inozemtsevo • Canteen
Save
Соки и компоты разбавлены водой до неузнаваемости. Супы тоже водянистые и безвкусные. На раздаче стоит совершенно неприветливая девушка – тарелки отдает так, как будто одолжение делает. Самым неприятным стали ее длинные неаккуратные цветные ногти. Возможно, руководство не в курсе, но длинные ногти при работе в общепите – грубое нарушение санпина.
Из хорошего – то, что нельзя разбавить (салаты, горячее) на вкус нормальное. Ремонт свежий, чистый. На кассе сидит приветливая и внимательная девушка.