Максим
М
4
0
subscribers
0
subscriptions
405.9K
views
Отвратительная работа московского офиса. Отстоял 5,5 часов на холоде в очереди, чтобы оплатить места с увеличенным расстоянием для ног на 4 полетных сегмента. Эти места были нужны для комфортного полета с ребенком. И только в офисе выяснилось, что можно купить места только на 1 полетный сегмент – из Стамбула в Москву, а остальные три летите как хотите. По словам сотрудницы у них просто нет технической возможжности забронировать места на остальных сегментах. Резонный вопрос – зачем тогда нужен ни на что не способный офис?
В итоге, на этом единственном сегмента оказались места в 4 ряду перед глухой стенкой, без какого-бы то гни было увеличенного расстояния для ног. То есть, в отличие от обычных мест, даже хоть как-то выпрямить ноги, засунув их под впереди стоящее кресло не получилось – тупо упирался в стену. Это полнейший ад на ночном перелете. Уверен, сотрудница прекрасно видела и понимала, что это места перед стенкой, а не с увеличенным пространством для ног, но все равно продала их.
И еще. Уважаемый руководитель московского офиса, ты же прекрасно видишь, что уже три месяца у вас целый день любди стоят в очереди. Наладь прием денег за билеты и доп. услуги онлайн. Это простойшая задача, даже у услвоиях санционнх ограничений.
Консультанту Людмиле низкий поклон и спасибо за помощь в покупке и решении небольшой проблемы со службой доставки.
У меня были билеты Москва -Касабланка -Москва с 10 до 17 мая. 2 мая авиакомпания отменила рейс из Москвы 10 мая и прислала новый на 17.
Сегодня утром поехал в московской офис, чтобы поменять обратный билет – офис закрыт. Завтра поеду ещё. Звонил по международному номеру поддержки. Там автоответчик предлагает написать на почту. Написал на почту – пришла отбивка "Позвоните по телефону". Написал в чат на сайте, там бот отвечает, что все сотрудники колл-центра работают удаленно и связь только через почту. В Фейсбууке комментарии удаляют, а в сообщениях бестолковый бот. Бред..
Давайте все, у кого в ближайшие дни отменили рейсы создадим чат в Телеграмме или Вотсапе, чтобы удобнее было делиться инфой. Ну или вдруг будет желание коллективный иск подать. Напишите мне на почту 8idees (собака) gmail.com, обменяемся номерами.