Не стал ставить уж кол, т.к ребята на складе впахивают от души...
Женщины на оформлении/выдаче некомпетентные, на работу приходят лишь бы отсидеть видимо, никакой клиентоориентированности.
Скажу сразу - неплохо.
Отель конечно не молодой, но хороший. Внутри выполнено все из недорогих компонентов, но это красиво и выглядит актуально. Мелкие недочеты не пишу...
Кухня на высоте - молодцы, все было вкусно.
Пришло на почту сообщение, оценить и улучшить сервис... - сервис хороший, сотрудники приветливые, добрые и адекватные...лучше бы занялись улучшением другого, но не сервиса, т.к с персоналом отлично работаете!
Что бы я рекомендовал однозначно улучшить:
1. Детская площадка. Качели без заднего упора спины и безопасности от опрокидывания. К тому же, они всего одни. Песочница сгнила к сожалению и песок в ней тоже мало пригоден для детских игр.
2. Детский бассей...ну стоит отреставрировать и фильтрацию воды улучшить, так как вода была реально грязная.
И постоянный сквозняк от входных дверей это не дело. Выход на улицу прямо напротив детского бассейна хотелось бы,чтобы был закрыт в холодное время. А кому надо, могут выйти через другой выход без проблем.
3. Два лифта - это мало. Отдыхали с семьей в несезон и ощутили проблему. Боюсь представить какие очереди летом при полной заполняемости отеля.
4. Комната для стирки вещей. За это вам респект прям, но... раз вы поставили стирки, будьте любезны и обслуживать их. Манжеты стоит протирать и фильтра чистить, так же стирки плохо выставлены и сильно вибрируют, про диспенсоры вообще молчу...
5. Вызвал такси, а машину не пускали на тер-ию, т.к машина такси не обклеена, что она такси, но приэтом дали пропуск на ресепшене на выезд.... Т.е по мнению отеля, я должен был тащить все свои чемоданы на себе до шлагбаума - ну не дело ребят, это очень не удобно для клиента. Не знаю в чем проблема, что не пропускают, но наладить вам это нужно.
