CDEK
July 2021
1
Первый раз принес отправить посылку по тарифу "Посылочка" (т.е. в их коробке). Коробке нужного размера не оказалось, предложили коробку большего размера (дороже). Пришлось согласится. Причем в большей коробке содержимое начало болтаться, поэтом предложили платную упаковку (пупырку). Ну если уже по вашей же вине коробки для клиента не нашлось, ну предложите хоть бесплатно ветошь какую-нибудь для упаковки... Проявите лояльность. Но нет. Второй раз уже пришел подготовленным. Сама деталь была предварительно упакована в пупырку. Прокладочный материал взял свой. Менеджер долго с отупением рассматривала деталь, спросила - что это? Потом сказала, что нужно обязательно до упаковывать платными материалами. Сказал, есть свой - газеты. Свой - нельзя, только нашим. У нас специальный! При этом вынесла пупырку б.у. с полопавшимися пузырями и такой же БУ-шный стрейч! Любые уговоры, что газета при таких раскладах лучше и прочнее зафиксирует деталь, менеджер не воспринемал. Только нашим! Вот этим поношенным стрейчем. Иначе вообще нужно отправлять в деревянной обрешётке!!! Это бред, друзья. Вмешался руководитель отделения, объяснил, что их заставляет руководство сдэка так делать. Менеджера попросил не считать БУ-шную упаковку в цену. И без того цена вышла 650р за посылку. Итоги. Ценник - конский. Отношение к клиенту - очень странное. Много других прекрасных альтернатив. Туда больше ни нагой.
Guz Lipetsk City Hospital № 3 Svobodny Sokol, polyclinic
February 2021
1
Приехали приписаться в Поликлинику. В регистратуре дали заявления, но на просьбу дать еще и ручку, что бы его заполнить было сказано "ручка у меня одна и я ей работаю". Предложили поехать домой и заполнить заявление дома. В самом заведении ручку купить тоже негде. Один из медработников смилостивился и дал все же ручку заполнить заявление. Заполнить заявление тоже негде. Столы или какие-то тумбы отсутствуют. Единственное место - очень низенький подоконник при входе с надписью "Не садиться". Заполнили, скрючившись в три погибели. Несем заявление в регистратуру. Там нам говорят, а Вы сначала сносите подпишите у Заведующей, а потом уже к нам. Номер кабинет 15 (без уточнения этажа, а оказалось это 2-ой, очень нелогичная нумерация). Подходит к кабинету - там очередь в него на пол этажа. Естественно терять 2-3 часа на ожидание, чтобы поставить подпись желания нет... Возвращаемся в регистратуру. Говорим "Как так?". Ответ: "Да, у заведующей прием. Вам должны были без очереди подписать." Представляете соваться в такую напряженную толпу со словами "А мне без очереди положено". В общем пациент как секретарь на побегушках у регистратора. Почему просто не принять заявление - а потом уже пописывайте, когда будет удобно Вам???Уехали не приписавшись. Будем приписываться в другом месте. Где изначально бардак, не стоит искать помощи...
CDEK
October 2020
1
Не умеют оформлять посылки по тарифу "Посылочка"! Девочки, работающие там, постоянно хитрят и валят на кого угодно, только не на свою компетентность. И так уже полгода! Основная отговорка "Это направление сейчас закрыто" для тарифа Посылочка, предлагают более дорогую отправку. Последним был закрыт Ярославль. Идешь в другое отделение и Вуа-ля. Все "открыто". Чтобы не быть голословным привожу последний трек 1208202206. Все прекрасно ушло из другого отделения. Жалко потраченного времени, нервов. Учредители компании СДЭК, если уж вы продаете франшизу, то просьба как-то обучать персонал, чтобы дело не доходило до смешного. Особенно умиляет техподдержка СДЭКа по телефону - объясняешь суть проблемы и в ответ мычание "Нуу.. наверное и правда сейчас такая услуга невозможна". Никакой проверки, тупо слив клиента. Единственно, выражу благодарность парню, работающему в данном отделении - у него все и всегда работает и во всех направлениях. Вот это профессионализм! Спасибо!