Angstrem
May 2024
1
Обратились в компанию Ангстрем в ТЦ Шоколад, г.Реутово для заказа мебели в детскую. У нас был дизайн-проект, по сути выдумывать ничего не нужно было, все, что требовалось - замерить помещение, нарисовать чертеж (по образцу нашего дизайн-проекта), ну и,естественно, изготовить мебель (до этого этапа мы так и не дошли). Наш менеджер была Татьяна, мы попросили ее сделать примерный расчет, прислали ей визуализацию из проекта и чертеж. Расчет мы получили лишь спустя 5 дней, хотя в других компаниях делали в течение дня, ну максимум на следующий день, объяснила она это тем, что хотела сделать расчет у лучшего дизайнера, а тк она была на выходных, то та ждала ее… ну ок. Никакого счета нам не прислали, а просто сообщение: «детская будет стоить столько-то столько-то». Без какой-либо конкретики. Странно, ну ладно. Мы взяли небольшой тайм-аут, приценивались в других компаниях. Татьяна несколько раз писала нам по поводу каких-то акций и скидок. Цена в Ангстреме оказалась самая адекватная из всех ранее нам предложенных и я стала интересоваться более конкретно, например, какое наполнение будет у шкафа, ведь его же каким-то чудо-образом посчитали)) потом оказалось, что столешница слишком длинная у нас, необходимы опоры, я просила выслать примерное фото, как это будет выглядеть, но Татьяна была как передатчик между мной и их дизайнером, никакой информацией она не владела и ни на один вопрос сама она дать ответа не могла. Постоянно просила подождать и параллельно писала дизайнеру. Приходилось очень долго ждать запрашиваемую информацию и это порядком раздражало. В итоге, мы сами в свой выходной поехали к дизайнеру Юлии и согласовали с ней все нюансы по заказу. Я взяла ее номер и уже связывалась с ней сама, надеясь, что без участия Татьяна в этой цепочке будет как минимум быстрее. После того, как всё было оговорено, нам сделали финальный расчет с максимальной скидкой, Татьяна сказала, что надо оплатить именно сегодня (это был последний день марта), чтобы сохранить скидку, ведь завтра «карета превратится в тыкву» и оплатить нужно именно 100%. К слову, детская вышла нам почти 380000. Мы оплатили. И дальше, по классике жанра, началось самое интересное. Чтоб вы понимали уровень «профессионализма» нашего менеджера - мы неделю не могли дождаться звонка замерщика, а оказалось, что он звонил, но только не по тому номеру, Татьяна прислала ему неправильный……Нам принципиально было, чтобы замерщик приехал в выходной день, и мы это обговаривали с Татьяной. Но так как он нам неделю дозвониться не мог, выходные у него уже были расписаны. Я поругалась, проблему решили, на замер в выходной день к нам приехала сама дизайнер Юлия. Далее история подходит к завершению, по прошествию почти месяца с оплаты детской нам даже не удосужились прислать чертеж на согласование. Потому , что его просто не сделали! Я периодически писала и интересовалась, когда же это случится, меня кормили завтраками постоянно. А Юлия и вообще перестала выходить на связь, стала игнорировать сообщения в вотс апе. И вот мое терпение наконец лопнуло, и я написала Татьяне, что если не будет чертежа сегодня в течение дня, то мы будем вынуждены делать возврат денежных средств. Она сказала, что сделает все возможное, чтобы сегодня получить чертеж. И, конечно же, ничего я не получила. Муж поехал в Ангстрем и написал заявление на возврат. После этого, в 10м часу вечера Юлия удосужилась наконец выслать мне чертежи. Често, я даже их не открывала. Потому что все надо делать вовремя и не доводить до того, что клиент должен бегать, звонить, писать, выуживать информацию сам. Да и заявление на возврат уже написано, аннулировать его нет смысла, тк с таким отношением к клиенту нет смысла в дальнейшем взаимодействии. А на следующий день произошло чудо! Юля вышла на связь, резко активизировалась, начала извиняться, просить забрать заявление, тк ей жалко зря проделанную ею работу….😐 и стала предлагать скидку, как возмещение утраченного зря времени. Затем с мужем связался кто-то из руководящего состава, стали приносить извинения и предлагать скидку. На что муж им ответил, что по сути скидка не так важна, можно на нее повестись и снова ждать бесконечное количество времени. Он озвучил своё предложение: они возвращают нам 90% оплаты, оставив себе 10% как аванс, изготавливают детскую и за день до отгрузки мы переводим им эти 90%. Чтобы у компании была заинтересованность сделать быстрее и не забивать хpeн на своих клиентов. В итоге, от наших условий отказались, предложили нам взамен «огромную» скидку в целых 3% (так они оценили наше потерянное время и нервы), к слову, в денежном эквиваленте это составило чуть больше 11000р (напомню, что в тотале было оплачено почти 380000р). В общем, мы не договорились)) Но и это еще не все! Через несколько дней (как раз это были майские праздники) мне стали звонить курьеры, что везут мой заказ😁 на что я ответила, что ничего не жду, они были крайне удивлены)) я позвонила Татьяне, она подтвердила, что заказ аннулирован. Но курьер не унимался, звонил снова и снова. А потом оказалось, что менеджер передала ему просто не тот номер и это была ошибка🙈 прям дежавю какое-то😁 в этой компании, походу, всё идёт через одно место и я рада, что мы не стали дальше с ними взаимодействовать. Вывод один: возможно, покупать готовую мебель из их коллекций и норм, но уж точно не делать у них заказы по индивидуальным проектам. Клиентоориентированность нулевая, некомпетентные сотрудники, оговоренные сроки не соблюдаются (если рисуют чертеж месяц, то я представляю сколько будут потом мебель изготавливать), после того, как менеджер получила оплату, интерес сразу пропал. В общем, НЕ СОВЕТУЮ связываться с компанией Ангстрем👎🏻
Like Kitchen
April 2024
5
Хочу поделиться своим восторженным отзывом о компании Like-Kitchen. Пару лет назад случайно наткнулась на их страницу в инстаграме и не смогла пройти мимо. Мне безумно понравился их стиль и дизайнерские решения. Подписалась и следила за их проектами, зная, что, когда настанет момент заказа мебели, я уже понимаю, куда мне обращаться😁 И вот этот момент настал)) Нам нужна была мебель в кухню-гостиную, а именно: сама кухня, пенал и тумба под ТВ. У нас был готовый проект, нужно было только воплотить все в жизнь. Обратились мы в офис на Каширском шоссе (Каширский двор), там нас радушно встретила менеджер Елена, которая сразу предложила кофе и непринужденной беседой расположила к себе. Мы показали проект, обозначили все наши пожелания, обменялись телефонами. Далее вся коммуникация шла по вотс ап. Хочу отметить то, что все вопросы, возникающие в процессе, решались оперативно, Елена была постоянно на связи, буквально в любое время дня и ночи)) Мы остались очень довольны ее работой! Елена была очень внимательна к мелочам, всегда готова идти на встречу, очень ответственная, вежливая и самое главное - профессионал в своем деле! Вниманию руководства компании: нужно обязательно поощрить Елену за отличную работу!!!👍🏼 В назначенный день и время приехал замерщик, также как и доставка со сборкой, четко и пунктуально, никаких нареканий! Отдельная благодарность сборщикам! Виталий и Валентин настоящие профессионалы! Сделали все очень аккуратно, быстро и качественно! Все за собой убрали. Очень вежливые, тактичные и доброжелательные. Кухня получилась просто нереальная! Я довольна на 1000%! Помимо кухни, пенала и тв-тумбы, мы заказали в Лайк-Китчен шкаф в коридор, шкаф в спальню, шкаф в ванную и сейчас подумываем заказать еще и на балкон😁 Однозначно советую и буду советовать эту замечательную компанию всем друзьям и знакомым! Оправдали все наши ожидания на 100%!
Ec Education Club
February 2024
5
Очень довольны Education Club! Дочке 6 лет, первый год начала учить английский. Сначала занимались в другом месте, но ушли оттуда, т.к. результаты были неудовлетворительные и, после долгих поисков, выбор пал на EC. Занимаемся тут почти месяц, но результаты превзошли все ожидания! Ребенок, который до этого не знал алфавит, уже пытается читать и легко считает до 100. Занятия проходят в игровой форме, виды активностей постоянно меняются, дети вовлечены и не успевают устать или заскучать. В общем, жалею только об одном, что не пришли сюда раньше :)
IGooods
April 2020
1
Сформировали заказ на сайте igoods.ru 07.04.20, ближайшая доставка была на 16.04.20. Ладно, с связи со сложившейся ситуацией с вирусом, закрыли глаза на то, что придется ждать больше недели. И вот настал день обещанной доставки, которая должна была состояться в 11:40, ближе к этому времени, проверив инф-цию в личном кабинете обнаружили, что наш заказ еще даже и не начали собирать и, естественно, не назначили курьера. Затем с нами все же связался курьер и сообщил, что из 8 позиций 3 нет в наличии (ладно, про это предупреждали), но 4 позиции ЗНАЧИТЕЛЬНО поменяли стоимость! Итого: заказ стоимостью в 2792р чудесным образом превратился в 3834р! Мы позвонили на горячую линию, сотрудник ничего внятного ответить нам не смог, на вопрос «как быть в случае, если бы мы оплатили заказ сразу при оформлении? Нам что, пришлось бы доплачивать???» - сотрудник многозначительно промолчал. Никаких продолжений по решению данной неприятности от сотрудника компании не поступило. Итог: от заказа мы , конечно, отказались. Клиентоориентированность сервиса нулевая. Этот отзыв оставлю на всевозможных сайтах, чтобы как можно больше людей прочитало и задумалось, стоит ли тратить свое время на этот бесполезный и бестолковый сервис.
Hma Hotel & Suites
November 2019
5
Отличный отель!
Dom Sushi
February 2019
5
Отличные роллы! Всегда была приверженцем более дорогого сегмента: Якитории, Планеты Суши,Тануки и очень скептически относилась к другим ресторанам и кафе, но Дом Суши изменили мое мнение полностью! У них отличные цены, а роллы абсолютно ничем не уступают по качеству и вкусу более дорогим! Уже заказываем третий раз и будем заказывать еще и еще!👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Spiro Cafe – sushi-bar and pizzeria
February 2019
4
Часто заказываю вок. Отличная цена, вкусно, рядом с домом, большая порция. Вежливый персонал. Пицца не понравилась((
Minimarket Produkty
February 2019
3
Из минусов: ДОРОГО! Плохой ассортимент. Из плюсов: рядом с домом, круглосуточный
Dixy
February 2019
2
Отвратно пахнет, очереди в кассы, ассортимент так себе