Lemana Pro
May 2024 •
1
Сломался, купленный онлайн с доставкой, холодильник. При обращении в службу клиентской поддержки (сам нахожусь в другом городе) получил ответ, что замену и ремонт они произвести не смогут, возможен возврат товара. Требовалось указать удобное время и дату для того, чтобы холодильник могли забрать. В назначенный срок никто за товаром не приехал. Далее началась череда звонков с моей стороны в компанию Леруа, примерно по 2-3 звонка в день в течение 2 дней. При каждом звонке мне приходилось заново объяснять всю ситуацию, меня соединяли с "человеком, который разберется", договаривались на новую дату, о которой должно было прийти подтверждение. Подтверждение не приходило, а новый звонок запускал все заново. Итого прошло уже 3 дня, я до сих пор не знаю, когда у меня заберут сломанный холодильник, а служба поддержки, видимо, меня игнорирует. На замену сломанному уже был заказан новый холодильник, но, похоже, заказ придется отменить, раз у компании Леруа такое отношение к клиентам.