Степан Кривощапов
С
6
1
subscriber
0
subscriptions
234.8K
views
На фото это выглядит необычно и как будто хочется сходить. Но учитывая местоположение - если вы живете где-то возле центра, то смысла не вижу тратить время на дорогу. Обычный ТЦ.
Но если вдруг вы оказались недалеко от него, то п очему бы и нет. Просто в жизни это как-то проще смотрится чем на фото в соц.сетях.
К сожалению, вынужден изменить отзыв и снизить оценку. Качество еды - все также на уровне. 0 нареканий. Но в какой-то момент еще год назад что-то сломалось с обслуживанием. Ожидание блюд по 40-50 минут. Хотя речь глобально идет про скрэмбл.
Или например, в меню было блюдо (не помню название) - там яичница с чоризо + багетом. Подается в таком небольшом горшочке. Подразумевается (и по смыслу вроде как, раз там идет хлеб и из предыдущего опыта), что яйца в этом блюде жидкие, чтобы ты мог с хлебом есть. По всей видимости в тот день мое блюдо так долго стояло под крышкой пока официанты его принесут - желток просто был запечен вкрутую, притом что в целом все блюдо было слегка теплым. Получилось хлеб с яйцами вкрутую - топ. И это прям не разовая акция. Если ты идешь туда - тебя вкусно накормят, но если ты идешь туда голодным - сочувствую. У тебя будут долго принимать заказ, долго его нести и тд.
Оценка низкая, но оцениваю не качество товара, а качество подбора партнеров в сервисный центр в городах.
В июле 2024 приобрел сантехнику: инсталляцию для унитаза, смеситель в душевую и смеситель для раковины.
Сейчас через полгода: я обращался в их сервисный центр в городе Краснодаре 4 раза по каждому (по разу из-за инсталляции и смесителя для ванной и 2 раза из-за смесителя для раковины).
На самом деле я не хочу сказать, что продукция настолько ужасная. Каждый раз не связанные проблемы, хотя статистика со стороны выглядит не очень, конечно.
Но что доводит меня просто до трясучки от злости - это непрофессионализм и ужасное отношение к клиентам сервисного центра в гор. Краснодар. Если вы хотите антирекламу своему продукту - выбирайте их в качестве подрядной организации.
Здесь и далее постараюсь описать всю суть опустив вопиющие проблемы на уровне коммуникации, тона и хамства со стороны сервисного центра.
1. Инсталляция для унитаза. Не работал механизм кнопки при нажатии. Их предложение: предлагают купить новый или ждать с завода до 45 дней. А фекалии 45 дней, ну будете смывать ведром воды. Разве проблема? Пришлось делать полностью всю работу за них: а именно обратится в магазин, где приобреталась инсталляция, договорится с ними о том, что если это брак, пусть дадут сервис даст заключение и они заменят делать. Кстати любимый момент в общении с этим сервисом - что они говорят, что никакие бумаги не могут выдавать без визита мастера, но за все проблемы - они ни разу ко мне не приехали и в итоге все справки мне делали.
2. Смеситель на раковину. Проблема с комплектацией - в наборе не было обратных клапанов. Когда начали разбираться - сервисный предложил купить их у них. Цена в 3 раза дороже чем на маркетплейсе, ждать 2 недели. После долгих разборок, звонков и писем в центральный офис в Санкт-Петербурге - из центрального офиса мне их прислали бесплатно.
3. Проблема с кнопкой на смесители для раковины. Написал им (контакты ж есть) напрямую 11.01. Мне не отвечали больше двух недель. Завел заявку через центральный офис 21.01. Сервисный центр в Краснодаре попросил прислать видео и чек 27.01. Уже 4.02, ответа нет.
Работа супер.
И хотя я не сильно строг по части проблем с продукцией, понимаю, что это не связанные мелкие проблемы. В остальном сантехника хорошая. Но благодаря таким "партнерам" я, например, с любым кто делает ремонт в окружении - говорю, только не смотрите в сторону Iddis или Milardo, у них сервисный жесть, любая проблема и вы нервы себе потратите.
Мораль: 1 раз неправильно выберешь подрядчика, и получаешь поток ходячей антирекламы твоего бренда.
Все блюда потрясающие. Отдельное спасибо официанту Алексею.
Наверное единственное пожелание - добавить или какое-то сезонное меню или просто ротацию блюд. Иногда хочется в Чадо, но хочется чего-то новенького.
За год регулярных визитов успели все перепробовать.
Пытаюсь прямо сейчас дозвониться на горячую линию.
1-й Звонок: перед вами в очереди 17 человек.
Слушал классическую музыку 20 минут.
Когда "перед вами в очереди 4 человек". Просто сброс трубки.
2-й звонок - "В очереди перед вами более 20 человек".
Буду дополнять комментарий по мере "успехов"
UPD от 11:29 21 августа
Итог звонка 2. Также висел 20 минут. Когда был на этапе "В очереди перед вами 2 звонка". Опять произошел сброс. Наверное ребята в настройках АТС или телефонии выставили какое-то ограничение в 20 минут ожидания на линии. Думали "ну за 20 минут мы то точно ему ответим, у нас же не настолько плохой колл-центр".
Настолько плохой. Не стесняйтесь.
Начинаю звонок 3. Думаю если он также не пройдет, собрать документы, вызвать такси и поехать в офис там встать в очередь. И все это время параллельно висеть на линии пытаться дозвониться. Интересно, кто победит. Пока делаю ставку на то, что вживую я доберусь до них быстрее.
UPD от 11:45 21 августа
3 звонок завершился раньше чем хотелось на 14 минуте вместо музыки пошел какой-то гул когда был 15 в очереди. Не было ничего понятно, идет вообще звонок или нет. Пришлось сбросить, начать новый звонок
UPD 12:06 21 августа.
4-й звонок. Я дошел до этапа "ваш звонок 1-й в очереди". К сожалению также где-то между 20-й и 21-й минутой телефон просто сбросился. Начинаю 5-й звонок и выезжаю к ним в офис.
UPD 12:29
5-й звонок - дошел до " Ваш звонок 3-й в очереди". После 20 минут сброс. Уже еду в офис на Ленина. Набрал 6-й раз.
UPD 12:36
Нашел на квитанции 2 номера. И адрес отделения на Индустриальной. Набрал по обоим номерам. На обоих сброс секунд через 30. Наверное если на квитанции адрес отделения на Индустриальной - поеду туда. Но продолжу дозваниваться на Горячую линию.
UPD 13:05
Проезжаю мимо Табриса на Кубанонабережной. До офиса на Индустриальной 5 минут. 6-й звонок длится уже 20 минут. Ждал очередной сброс. Но ошибся и проиграл спор.
Взяли трубку.
Отбросим максимально незаинтересованный, холодный тон, как будто я мешаю человеку. На вопросы ответили.
ИТОГО: от первого звонка на горячую линию до того чтоб взяли трубку: 2 часа и 6 звонков висеть на линии.
Обычный рабочий день (приходил 3 раза в будни по 3-м вопросам, ситуация одинаковая)
Человек 20 в очереди будет перед вами. Вроде работают все окна.
Ждать вам придется часа 2-3.
Да, исходя из простой математики выходит что средняя пропускная способность отделения около 10 человек в час.
Закладывайте это при планировании визита.
Были на завтраке. Все очень вкусно, подача шакшуки - 10/10.
Цены тоже адекватные.
В целом соответствует тому, что ожидаешь от фитнес-клуба претендующего на статус дорогого: много разных программ (хотя расписание мне лично слабо подходит: например сайкл в 12 часов в воскресенье, ну я так умираю на нём, что если позавтракаю, то завтрак будет проситься на свободу, поэтому всегда ходил на него на Юбилейном натощак с утра. А здесь мне по сути чтобы не него сходить надо в тот день впервые поесть часа в 2), бассейн, сауны.
Наверное какие-то прям новые фитнес-клубы открывшиеся недавно будут выглядеть свежее, потому-что иногда, особенно в раздевалках на первом этаже, видно, что душевые подустали.
Но 4ка не поэтому. А из-за раздевалок и шкафчиков. Поясню.
В раздевалках используются двухуровневые шкафчики. Есть нижние, есть верхние. И как правило раздевалки разделены на секции: стоят друг напротив друга шкафчики, по центре скамейки. Как правило 2.
Суть претензии в чем: я не понимаю смысла использовать эти двухярусные шкафчики. Они маленькие, и почти всегда когда я смотрю на табло с занятыми - нижние пустуют (вообще почти все).
То есть можно было бы без проблем доставлять гостям больше комфорта, если бы шкафчик не был разделён на 2.
Кто-то может возразить, сказать, что это я просто не застал ни одного час пика, когда забиты все шкафчики. Возможно.
Но я все равно не представляю такую ситуацию потому-что: в одной секции с двумя скамейками: больше 30 шкафчиков получается. Вдвоём переодеваться отлично, втроем - норм, но уже надо следить, чтобы кого-то не притеснить. Вчетвером - уже прям откровенно тесно, куда не развернешься, кого-то заденешь. Как там переодеваться, если на этом закутке одновременно соберется 5 человек, я не представляю.
Поэтому ну камон, ну какие 30+ шкафчиков в одной секции, это просто невозможно, чтобы так заполнялось, раздевалки просто для этого не предусмотрены. Поэтому вижу, что можно было бы абсолютно без проблем сделать шкафчики больше.
Это то, что прям бросается мне в глаза каждый визит.
Один из лучших мясных ресторанов в городе. Не попробовать здесь ребрышки - кулинарное преступление