Eldorado
April 2022 •
1
25.04.2022 года пришел в данный магазин в 11:00 с целью покупки холодильника. Походив около получаса по второму этажу магазина и выбрав холодильник самостоятельно, так как ни одного сотрудника-консультанта на этаже не было.Увидел уборщицу у которой спросил где продавцы ,сказала сейчас позову.Минут через десять пришол консультант Алексей .Указал ему на холодильник который хочу купить в кредит по акции 10-10-10 , при этом уточнив что мне не в коем случае не нужен витринный образец ,так как у холодильника из выставочного зала отсутствовала одна полка и были царапины и потёртости на корпусе. Консультант заверил меня что товар будет новый со склада.При оформлении заказа консультант Алексей пытался всучить мне дополнительную гарантию на 3 года за 9000 рублей и сказал что без неё по этой акции товар продать нельзя . Я сразу попрощался с ним и хотел идти в другой магазин. Алексей сказал что сейчас уточнит у администратора магазина можно ли продать товар без доп.гарантии и получил разрешение.Я остался (лучше бы ушел). Оформив кредит пришел на кассу где девушка сказала что не знает как оформлять товар по акции 10-10-10 и ей на помощь пришел другой продавец который пытался оформить мой заказ и спрашивал меня как оплачивать заказ с первоначальным взносом вместе с доставкой или отдельно !!!! В итоге доставку оплатил отдельным чеком с10:00 до 16:00 на 26.04.2022 В итоге 26.04.2022 время 16:00 доставки нет ,звоню на горячую линию .Там говорят звоните в магазин где купили товар. В магазине говорят что не знают что произошло и почему товар не попал на доставку. Пререзванивают мне , просят раз пять назвать коды присланные от Эльдорадо и в итоге говорят что у них для меня бонус ХОЛОДИЛЬНИК БУДЕТ НОВЫЙ В УПАКОВКЕ ,А НЕ ВЫСТАВОЧНЫЙ ОБРАЗЕЦ ИЗ ЗАЛА КОТОРЫЙ Я ЯКОБЫ КУПИЛ ИЗНАЧАЛЬНО !!!! И что ехать никуда не надо они сами всё оформят и доставят холодильник 28.04.2022 !В личном кабинете Эльдорадо у меня появилось четыре купленные мной одинаковые холодильники !!!! Не поленился заехал (я терпеливый и спокойный) забрал новый чек и документы на доставку,бонусы за покупку в размере 3150 не на числили и администратор магазина сказал что на числят после того как товар мне доставят . 28.04.2022 холодильник привезли, всё отлично работает . Но бонусов нет... Я вновь приехал в магазин и попросил на числить мне бонусы за покупку ,продавец не смог этого сделать и пришлось звонит на горячую линию. Оставил два обращения по поводу бонусов и жалобу на магазин и его некомпетентных сотрудников !!!! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН И АБСОЛЮТНО НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ !!!!! Заказ номер 2829255