Xander Hotel
February 2025 •
2
Никогда еще не писала отзывы, но в этот раз не смогла удержаться! В этом отеле плохо почти все! Но обо всем по порядку. День первый, ранний заезд. По правилам отеля заезд в 14.00, так как мой самолет прилетал в 8.00 я запросила услугу раннего заезда. На стойке ресепшен администратор заявил, что эта услуга по «правилам отеля» оплачивается в размере 100% стоимости суток. Мне пришлось потерять 20 минут, объясняя, что они своими правилами нарушают Постановление Правительства об оказании гостиничных услуг (стоимость раннего заезда не может превышать 50% стоимости суток проживания). Согласились со мной только после угрозы написать в Роспотребназдор и Прокуратуру. День второй. На завтраке произошел коллапс, все гости ресторана ожидали свои блюда не менее 30 минут. Официанты бегали с очень обеспокоенными лицами и ничего толком не могли объяснить. В итоге, через 35 минут мне принесли совершенно холодный завтрак (тост с лососем и яйцом пашот). День третий. Заказанный ко времени (7.00) завтрак, принесли в 7.15 (ресторан открыти в 7.10). Казалось бы мелочь, но когда вылет в 9.30, каждая минута на счету. Кофемашина (рожковая на баре) была не готова к приготовлению кофе, пришлось пить тот, который предлагают бесплатно на завтраке (а он не вкусный). Вывод: или я такая невезучая, или отель явно не дотягивает до своих «звезд».