Не самый приятный опыт общения с данной компанией. 24 сентября я оформил заказ(50594). На 27 число согласовали доставку с 13 до 18 часов. 27 числа я приехал на объект к условленному времени и стал ждать. Где-то в 14 часов я звонил уточнить насчёт доставки - все хорошо, сказали мне, обязательно доставят. Примерно в 16 часов мне сказали, что доставка будет к 18 часам. В 17:49 сотрудник логистики Виталий сообщил о сбое в программе и что доставка сдвигается на полтора-два часа . Следущий раз я звонил уже в 20:23. Как оказалось, отдел логистики работает до 20:00. У менеджера нет прямой связи с водителем и единственное, что мне сказал менеджер - ну бывает такое, ничем помочь не могу. Ждите водителя, он вам должен позвонить, обязательно. И я ещё раз уточнил - стоит ли мне ждать, на что получил утвердительный ответ - да, стоит.
Хочется продолжить свой отзыв в интонации Каневского:
"Приезжать и звонить, конечно же, никто не собирался..."
Уехал я с объекта в 23:00.
Я ожидал, что мне позвонит доставка или отдел логистики на следующий день, в субботу. Но нет, пришлось звонить самому. Звонок был в 11:29. Соединили с отделом логистики, общение происходило с Виталием. Он извинился, обещал скидку в целую тысячу рублей. И спросил когда вам удобно принять доставку. Вариантов особо не было, время не уточнялось, а сборка у меня запланирована на вторник. Так что поставили на понедельник.
Наступил понедельник, буду краток. При объявленном интервале доставки с 18 до 22, мне водитель позвонил в 19:57 и сообщил, что приедет до 23:00.
У моего шлагбаума машина была в 23:49.
Ребята разгрузились, но, оказалось, что фурнитура для моей кухни была выгружена у предыдущего заказчика. А сборка уже через 9 часов. Что делать - водитель решил вернуться на прошлый адрес (кстати, большое спасибо этому человеку, что не лег спать к этому времени). В час ночи водитель вернулся и отдал мне фурнитуру.
Кухню мне сегодня мастер собрал всё и указал на проблемные места, за что ему большое спасибо.
Мне очень неприятно от того, что из-за простого заказа приходится не высыпаться два дня и особенно обидно от того, что 10 часов пятницы были посвящены ожиданию курьера, который даже не позвонил.
Скидки, к слову, никакой и не было. Да и эта тысяча рублей совершенно не сгладила бы созданное компанией впечатление.
А кухня норм.
Pryanik
August 2024
3
Большой сырник несли 40 минут. На завтрак. Пришлось отказаться. Ну такое. А так было вкусно
Fazenda
August 2024
2
Завтрак дорогой и невкусный. Бутер с ростбифом можно было сделать лучше. И нафига в зелёный салат добавлять перец Чили и не предупреждать об этом в меню? Кофе норм.
Magnolia
August 2024
1
Служащие магазина грязными руками, без перчаток перекладывают хлеб без упаковки.
Centr problemnoj stopy Podospecific
June 2024
5
Первый раз был у подолога. Мастер Лилия. Не было никаких неприятных ощущений в процессе и дали рекомендации по дальнейшему уходу. В случае необходимости обязательно приду ещё раз.
Tanuki
February 2024
1
У нас интенсив, отдача блюд час (с) какой прекрасный клиентский сервис! Жаль не запомнил имени хостес, а то бы занёс ее в список цитат суперэффективных менеджеров
Skazka
January 2024
5
Суперо
Pol Vam V Dom
January 2024
3
Отличный выбор материала и хорошие цены. Менеджеру Денису требуется больше мотивации для работы
Bistro by Ruski
December 2023
1
Обслуживание плохое и долгое. Подача на троечку с минусом, порции небольшие и долго. Соус для утки - будто морсом сбрызнули. Хаха. Салат перелили маслом. К вареникам забыли сметану положить. Фу
Lfa Service
December 2023
5
Ремонтировал раму ssang Yong kyron 2007 года выпуска. На все мои вопросы ответили и все подробно объяснитли. Ребята присылали фотографии всех этапов ремонта. Прикрутили также штуку, до которой у меня не доходили руки и о чем я не просил. Качеством выполненных работ я остался очень доволен и восхитила клиентоориентированность этого сервиса. Буду непременно приезжать на дальнейшее обслуживание рамы