Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Есть поговорка "Рыба гниёт с головы"-грубость, нарушения прав граждан,
безнаказанность !!! Есть два варианта
1) РУКОВОДИТЕЛЬ не может справиться с подчинёнными(тогда какой он руководитель?).
2) Все нарушения с её "благословения"
Юлия Анатольевна, наведите порядок в своём ведомстве!