Sogaz
October 2022 •
1
Обратилась в данную компанию для расторжения договора страхования в период охлаждения. Предварительно позвонила на горячую линию и узнала алгоритм действий, мне сказали , что можно самой распечатать заявление собрать пакет документов и просто прийти в офис и зарегистрировать мое заявление, что я и сделала. Результат нулевой!!! оказывается у них существует запись, запись на прием! В зале по обслуживанию не было ни одного клиента только 6 работников, абсолютно свободных. Мне предложили подняться к секретарю и записаться на обслуживание, наивно полагая, что раз клиентов нет, то и записаться я смогу сейчас, я поднявшись ни нашла никого на этаже. Пришлось заходить в какие то кабинеты и всем объяснять что я хочу. Пройдя три кабинета, наконец нашла нужный и…. Женщина сказала что она не может меня записать на сегодня точно , только на следующий день, и только через пол часа , потому что коллега, которая умеет это делать на обеде. P.s. Отпросилась специально с работы, предварительно узнала в службе поддержке, что могу просто приехать и заявление примут! Это просто УЖАС!!! При отсутствии вообще клиентов мне стали рассказывать про какие то правила обслуживания, запись и остальную чушь! Что туда, куда я звонила вообще не знают как они работают! Что на сайте не верная информация( там ни слова о записи) Не верю , что нельзя просто принять готовые документы и зарегистрировать их. Сама имею прямое отношение к этой сфере и такого отвратительного обслуживания ни видела нигде!!!!