Vert Landscape Hotel
July 2024 •
3
Отдыхаем в отеле Vert третий и последний раз! Сервис в отеле с твердой пятерки упал до единицы за очень короткий срок! Сюрпризы начались с парковки, подъехали к отелю, а свободных мест нет. Должностного лица, отвечающего за размещение транспорта клиентов - нет. Пришлось побегать туда сюда чтоб припарковать машину. Работа портье , даже не знаю, как это прокомментировать! Я так подозреваю, что проходит обучение нового персонала, но это не должно отражаться на комфорте клиентов. Я задала вопрос , напомните пожалуйста на какое время у нас забронировано спа, и меня перекидывают от одной девушки другой и в итоге передают третьей , которая объясняет, что они больше не бронируют время спа. Тоесть если бы я не задала этот вопрос, эту информацию я не узнала, и была бы привязана к определеному времени! Дальше девушка, которая провожала нас до бунгало , решила нас предупредить, завтра вы выселяетесь в 14:00 и спа и рестораном вам пользоваться нельзя, так как будет проходить мероприятие. А почему об этом мы узнаем по факту а не в процессе бронирования! Раньше можно было выселиться из номера и пойти в спа или пообедать. При выселении мне говорят , у Вас не оплачено проживание! Что? Так-то у вас нет постоплаты !!!! Предоставила чек, показала переписку, показала выписку из банка, но мне задают вопрос, о том что точно ли вы оплачивали! Серьезно? Но вишенка на торте это работа ресторана! Изменилось меню, но часть позиций осталась, и мы решили заказать блюда , которые уже брали, и которые произвели на нас впечатление! Огромным разочарованием было, что название осталось , а вкус изменился!Обслуживание это отдельная история, наш официант ходил веселился и болтал с другими официантами, играл с мячиком попрыгунчиком, все попытки привлечь его внимание были тщетны! На ужин мы пришли уже с меньшими ожиданиями, и без восторга, но мы поужинали и решили взять по капучино, чтоб посидеть у пирса, супругу дали напиток в помятом стакане, где крышка не прилегала к стакану, итог половина горячего напитка отказалась на нем, мы выдохнули и попросили перелить в другой стакан, но не услышали не извинений, ни предложения переделать напиток! А итог капучино перелили и оставили на баре, а официант про нас забыл! Через 15 минут, я подошла и забрала его сама с барной стойки! Завтраки, хотелось сфотографировать, но хотелось, поскорее уехать домой, завтраки месяц назад и вчера, это как ожидание и реальность с Алиэкспресс, пустые столы, и пустые подносы(
Brodsky Coffee
April 2024 •
1
Каждый день заказываем тут любимые блюда, но у заведения есть свойство переодически уменьшать порции, при заявленной порции 300 гр порции 255 гр и 230 гр, красота !
Beefstroganov Grill
February 2024 •
5
Любимый ресторан с 2012 года
Alexanderpak
February 2024 •
5
Цена =качество! Жалко , что Александр переехал в Москву, но остальные мастера , тоже на высшем уровне!
Goncharka
February 2024 •
5
Классное место, ребёнок получил массу положительных эмоций , а изделия радуют глаз каждый день
Розовые розы
February 2024 •
3
14 февраля 2024 супруг приобрел 31 тюльпан , в этом салоне! С первого дня тюльпаны начали ломаться посередине , при этом бутоны вроде яркие и красивые , через три дня решила оставить только целые цветы, но когда я разрешала ленту была шокирована, гнилые, замороженные с плесенью. Написала в магазин, у меня уточнили количество тюльпанов и сказали приезжать., что заменят на тюльпаны или другие цветы! Удивилась и порадовалась такому сервису. На следующий день супруг приехал в салон и тут его ждал огромный сюрприз! Флорист , стала возмущаться , хамить , вставлять непонятные колкости! Сказала у меня только 25 тюльпанов, хотя у нас был 31! Из которых 2 оказалось гнилых! Прикладываю фото. Хотите ленту, значит везите ту, которой был перевязан прошлый букет ! Лучше бы вообще не ездили и не портили себе настроение. Тут же пишу в чате, там мне отвечают приветливо и предлагают скидку 15 %и даже возместить разницу, но ложка дорога к обеду, да это цветы и в суровых Уральских условиях ,цветы могут замерзнуть, но достаточно было бы извиться и все! А тут вроде сначала предложили пряник, а потом применили кнут!
Lend
November 2023 •
1
Мама сходила на окрашивание и стрижку , вернулась домой , с тихим ужасом на голове ! Стрижку делала мастер Светлана! Женщине 60 лет , а ей делают черный цвет, был аккуратный ровный срез с челкой , а ей сделали колхозную стрижку слоями , теперь год минимум отращивать! А вишенка на торте , то что седину не прокрасили! А еще оплата только переводом на личный счет
ChasCHa
February 2023 •
1
История о том , как в этом «чудесном» ресторане ребенку принесли ПРОКИСШЕЕ ПЮРЕ ИЗ ДЕТСКОГО МЕНЮ! Сегодня 24.02.2023 пятница в 16:10 пришли поужинать в ресторан Чаща все семьёй. И все не заладилось с самого начала, супруг, заказывая борщ с олениной, решил уточнить у официанта жирный ли суп или нет, так как никогда не пробовал оленину именно в супе, на что официант смело ответил: «Я не знаю, я не пробовал!». Такое не допустимо в ресторане, прежде чем выпускать официанта в зал он должен выучить и продегустировать меню. Заказ сделали, муж заказал борщ с олениной, паштет с желе из игристого , я заказала бенедикт с лососем на оладушке из кабачка, а дочке заказали картофельный крем с котлетой из говядины. Официант принял заказ и ушел, прошло больше 10 минут ожидания, он подходит и говорит: « К сожалению котлету из говядины мы сделать не можем». Мы Соглашаемся на котлету из цыпленка, удивлено проговаривая , что это стало известно только спустя 10 минут после нашего заказа. Настало долгое ожидание , супругу наконец-то вынесли паштет, ну очень на любителя! Ожидание продолжилось !!!! Наконец-то нам вынесли все блюда. Мое блюдо с натяжкой на тройку, борщ оказался очень жирным,и супруг попросил принести хлеб. Когда хлеб вынесли, ребёнок попросил кусочек, и начал закусывать им пюре, проговаривая , что оно очень соленое, я решила попробовать, а оно ПРОКИСШЕЕ. Блюдо из детского меню ПРОКИСШЕЕ! Зовём официанта и рассказываем, что ребёнок ел, так как не знает , вкус прокисшей еды , а мы попробовав, сразу забрали. На что официант, все забрал и сказал, что уточнит этот момент. Проходит какое-то время и он сообщает нам, что они попробовали пюре и оно действительно испорчено, и к нам подойдет главный менеджер. Проходит еще минут 10 и к нам подходит девушка и начинает извиняться, но никакие извинения тут неприемлемы, угроза здоровья нашему ребенку была создана и после похода в ресторан мы пошли в аптеку за полисорбом !