Maksavit
August 2020 •
3
2 августа 2020 года купила ребёнку лекарство Мотилиум суспензия в этой аптеке. Придя домой, стала доставать лекарство из коробки, чтобы дать ребенку.Лекарство в коробке лежало вверх кармашками. Целостность лекарства нарушена-трещина во всю крышку и крышка в коробке лежала отдельно(фото прилагаю) . Лекарство не из дешевых отдала 800 руб.На горячей линии мне не дали никакого ответа по поводу замены лекарства!!! Уважаемые руководители, обратите внимание на то, что принимают и отпускают покупателям Ваши сотрудники заведующий аптекой, провизор и фармацевт!!!! Очень надеюсь на обратную связь от Вас! Дополню свой отзыв! В понедельник 3 августа мне вернули деньги за лекарство, но фармацевт вела себя очень не корректно в данной ситуации. Сегодня 7 августа со мной связалась заведующий аптекой,выяснив все обстоятельства произошедшего-извинилась за поведение подчиненной. Вежливо все объяснив- урегулировала всю ситуацию. Уважаемые руководители, вот такими должны быть все сотрудники,как заведующий аптекой на ул. Горная. Вежливые,умеющие найти правильный психологический подход к каждому клиенту! Благодарю, искренне Вас, Наталья, за правильный индивидуальный подход! Принимая на работу фармацевта, считаю, что он должен пройти обучение на стрессоустойчивость тайным покупателем во время испытательного срока,чтобы избежать таких неординарных ситуаций, а ситуации к сожалению бывают очень разные.
Сервисный центр Hyundai Агат на Ларина
October 2019 •
1
Ездили в салон Агат на Ларина в эти выходные 19 и 20 октября. В салоне работают молодые парни, которым продажи видимо не нужны СОВСЕМ!!! Приехали 19 октября. Зашли в павильон, попросить, чтобы нам показали понравившиеся модели машин с пробегом. Нас отправили к Семену, который ни о машинах, ни о чем ничего не знает от слова СОВСЕМ!!! Семён сказал :"сейчас подойду." Сейчас подойду длился! ЧАС! То он не торопливо курил на крыльце павильона, то он мило беседовал с сотрудниками в павильоне... Дождались мы Семена.С не охотой он нам показывал то, что нас интересовало и все время твердил, "что интернет у них НЕ работает сегодня". Те модели автомобилей, которые мы посмотрели, все очень не ухожены! Грязный и прокуреный салон! Уехали. Не стали отвлекать его от бесед с коллегами. В воскресенье 20 октября мы снова решили посетить этот салон Агат на Ларина, авось повезёт нам с менеджером по продажам автомобилей, НО НЕТ!!! Опять мы попали на Семена(((,который работал все в том же режиме ОТВАЛИ. Обойдя интересующие нас автомобили, зашли в павильон, сказать Семену, чтобы "взял все ключи от Renault Duster,т.к. рассматриваем его к покупке и готовы купить, если нас все устроит" . 40!!!40!!! минут мы гуляли и ждали, когда же нам принесут ключи от машин, чтобы посмотреть приглянувшиеся автомобили. Идёт Семён с электронной сигаретой(с которой он вообще не расстаётся) и БЕЗ ключей!!! Со словами:"У нас заработал интернет.Я вам покажу фото автомобилей" Зачем нам фото этих автомобилей?! Если мы их видели в живую. Спрашиваем :"Вы ключи взяли?" -Нет! -Почему? Вопрос остался без ответа!!! Видимо забыл, что он работает. УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ, убедительная просьба, провести с данным продавцом (или кем он там считается), как необходимо обращаться с клиентами. Так у Вас не будет никаких продаж!!! Вы потеряли клиентов, т.к.мы готовы были приобрести приглянувшуюся марку автомобиля, НО отбили нам все желание с таким отношением в Вашем автосалоне! Пошли и купили в другом автосалоне автомобиль, где люди знают подход к клиентам и ценят