subscribers

subscription

132.2K

views

Spetsializirovannaya bolnitsa vosstanovitelnogo lecheniya № 2

November 2023 •

Запись на узи была на 12-00. Направили не в тот кабинет , за тем была живая очередь и врач ушел на обед. Ожидать не было времени, час потрачен впустую

Monro

May 2023 •

Спасибо консультанту Ирине, ща терпение, чуткость , понимание. Процесс выьора платья прошел легко, подитивно и продуктивно! Удалось выьрать то не знали что) салон богат выбором платьев на любой вкус и кошелек. Очень много актуальных моделей, что является огромеым плюсом! Хотелось бы , чтобы и другие девушки консультаны ьаои полояльнее и позитивнее! Спасибо за хорший примем и помощь! Ирина вы супер! Добрго дня)

Wasabi

March 2023 •

Буду краткой) доставка в срок, вежливые менеджер и курьер) соотношение цена /качество космос!!) порции большие )) роллы вкусные свежие!) ребята, ваша еда стала хорошим завершением нашего вечера) еще вернемся к вам🥰🥰🥰🥰

Letoile

February 2023 •

Магазин огорчил сервисом и клиентоориентированностью. Проблемная ситуация в магазине произошла в конце года. Были выбраны женские духи. На кассу отнесли и продали мужские духи. Позднее, когда выяснилось , комментарий администратора был «видимо перепутали и поставили в женский отдел духи, так как в праздничные дни много людей и суеты в магазине». Первым делом служба поддержки плохо работает, обращение висело 10 дней, затем после моего звонка им занялись. Далее магазин долго рассматривал обращение. По итогу 1 раз ездили в магазин по поводу обращения, чтобы узнать было ли оно вообще увидено магазином. Второй раз ездили плоде звонка администратора, о том что можем выполнить возврат, приехать и взять с собой духи и чек. По итогу зря съездили, так как администратор не уточнил о штрих коде с защитной пленки с коробки парфюма. В итоге и второй раз съездили просто так. Делаем пометку, что я покупатель не с города Шахты, а области. Соответственно трачу свои время и растраты на бензин. Приехав третий раз наконец-то все произошло, оформили возврат и отдали чек подтверждение о возврате. Возврат поступил в течение заявленного срока ожидания ДС. Подводя итог и общую мысль моей обратной связи, хочу сказать , что работа магазина оставляет желать лучшего. Возврат оформили, спасибо конечно. Но не было бы этой истории, если бы изначально продавец консультант корректно выполнял свои работу и смотрел какие духи он относит на кассу. Человеческий фактор, хорошо, допустим. Далее проблему магазин долго рассматривал, мог позвонить и сказать , что обращение получили и занимаемся вопросом , ожидайте. Мы вам позвоним. И я бы не ехала зря , чтобы узнать было ли обращение. Второй момент , приехали по звонку администратора, не было штрих кода.Об этом администратор не уточнил, так же говорит о не компетенции сотрудника. У меня не было цели вернуть духи , логично и правильно , заранее прозвонить и уведомить покупателя, что нужно взять на проведение возврата. И третье на протяжении всего этого не столь приятного выяснения проблемы, оформления возврата - не было и малейшего извинения за произошедшую ситуацию. Не было предложено никаких сертификатов или бонусных баллов на покупку в качестве извинений. Никаких извинений не было, что очень разочаровывает покупателя и говорит об низком сервисе магазина. Хотя казалось бы магазин федерального масштаба, один из узнаваемых сетевых магазинов. Желание что либо покупать в магазине нет. Осадок остался неприятный. С радостью станем покупателями других магазинов конкурентов. Желаю быть внимательными и доброжелательными со своими потенциальными покупателями. Всех благ.