Degas
August 2023 •
3
Второй раз посещаем отель Дегас. По первому разу нареканий не было, кроме проблемы с парковкой, но ладно... В этот раз удивило отношение администраторов к решению проблем. Когда заселились в номер, приняли душ после долгой дороги, то дети захотели полежать и посмотреть мультики. Включаем телевизор, а он не работает. Сразу же стали звонить на ресепшен, чтобы поставить их в известность о неисправности телевизора. Но так и не смогли дозвониться, звонили минут 15. Далее муж сам спустился на ресепшен и сообщил о данной проблеме, администратор вызвала техника в номер. Пришел техник, сказал, что не может понять в чем причина, что телевизор могут только в понедельник если что заменить, а сейчас уже склад не работает, и не знает есть ли вообще телевизоры а наличии запасные. Ну да ладно....бог с ним с этим телевизором. Но все равно это минус заселять в номер с неисправностью какой-либо техники. Либо можно было сделать скидку, либо переселить, либо за ужин не брать деньги, который мы оплатили отдельно и тем самым как бы извинится перед гостями. Но так и не дождались никакого решения проблемы....Лишь администратор,когда я снова подошла с вопросом:решится ли что-то? Она недовольно посмотрела и сказала, что позовет айтишника, но его так и не было. Та же ситуация, как и у многих по поводу шума ночью. Спать было невыносимо. Всю ночь слушали визг девиц и хохот парней с улицы. Постоянно подъезжали машины за гостями со свадьбы, громко орала музыка из машин. Всем пофиг на то, что тут отель в котором явно гости спят ночами. И ВОТ ЕЩЁ...Что в первый раз посещения отеля на завтраке в ресторане ковры резиновые были смяты и все запирались, что в этот раз. Дочь у меня так и пролетела носом вперёд! Никак не думала, что такое постоянно в ресторане практикуется. Неужели сложно их поправить, либо эти ковры заменить вообще? Руководству отеля стоит поработать над многими проблемами и их устранить, чтобы репутация не сошла к минимуму. Спасибо Дегас, на счёт следующего раза подумаем...