Юра М.
6
1
subscriber
0
subscriptions
404.6K
views
15.01.2025 года числа заказал такси. Приехала машина вся грязная, ручки грязные, двери открывал, так руки испачкал, под ручками грязь. на заднем счиденьи был какой-то хлам, в темноте не видно было. Я понимаю, что на улице слякоть, но машину мыть, хотя бы раз в два дня, нужно, тем более, что чистота и внешнее состояние машины, является показателем статуса компании. Было не приятно. Вы предендуете на монополизм, задираете цену - за пять минут езды на соседнюю улицу 275 рублей, а иногда вообще под 500 рублей, что по мне много, там рублей 80 самое большое- а водителей заставить мыть машины не можете. Подача и поездка нормально, а вот за чистоту машины две звезды. Первый раз за 5 лет такую грязную машину встречаю в вашей фирме. Машина kia rio, номер ОР18477.
Запоздалый отзыв. ЗАПОМНИТЕ - по требованиям ситилинка, согласно указанной ниже статьи, заполненный гарантийный талон несет в себе следы эксплуатации изделия, и является показателем не надлежащего качества товара. Однако, даже фирма макита, магазины техники для дома, тип м-видео или фенко, рет, всегда заполняют гарантийный талон при покупке, в обязательном порядке. Только почему-то это не касается ситилинка. Вы задолбали уже своими отписками "нам очень жаль что так случилось, нам жаль что такое произошло". Вы бы своих юристов поменяли бы, могу посоветовать человека, либо своим продавцам объяснили бы ч.1 ст. 26.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, п. 41 указанных Правил при дистанционном способе продажи товара. А так же, формулировку "товар надлежащего качества", что в требования входит, а что нет. К примеру - заполнененый гарантийный талон не является показателем товара не надлежащего качества. Претензия была выдвинута в ваш пункт продажи в мае 2021 года, до сих пор денег нет, ни извинений. Юристы, если кто читает и кому интересно, могу дать почиать их ответ мне.
Вот вам мой личный пример.
«26» мая 2021 г., купили у них через сайт роутер D-LINK DSL-2740U/R1A, ADSL2+. Там, на пункте выдачи потребовал заполнить гарантийный талон, как полагается при продаже. Продавец с трудом и руганью заполнил его. Пришли домой, оказалось, что к компьютерному проводу он не подходит, технология подключения не та. Пришли менять, а нам заявили, что "товар ненадлежащего качества, потому что гарантийный талон заполнен, а значит, изделие было в употреблении". Я спросли: "а что мне делать, если я с не заполненным гарантийным талоном приду в сервисный центр, что бы починить изделие?". Мне ответили : "у вас на руках есть кассовый чек", я спрашиваю: - " так он выцветает, все надписи пропадают" Ответ: - "а вы копию сделайте". По словам продавца, получается, что я могу купить на авито любое изделие, которое есть у моего приятеля и по которому не вышел гарантийный срок, взять у приятеля гарантийный талон с кассовым чеком, припереться в сервисныйц центр и потребовать выполнить гарантийные обязательства по изделию? Так получается? Покупатели, вам лайфхак, читать предыдущее предложение.
Много досок и бруса, есть все необходимые размеры в нужном количестве. Можно повыбирать самому, какие получше. Но есть и минусы. Позвонил, спросил доску 100*25*4000, сказали что есть, я уже расчитал сколько мне надо этой доски, приехал за ней, а мне сказали что ее нет, что она уже продана по безналу и просто валяется. Пришлось пересчитывать все за ново, на месте, а это заняло время. Весь пиломатериал лежит под открытым небом, на него светит солнце, падает дождь, зимой снег. Весь пиломатериал, что сверху, нормальный, а стоит поднять два слоя, так там все гнилое и в плесени. Мне разрешили полазить поковыряться в куче, только что бы аккуратно все перекладывать. Я начал лазить, мне нужно было 70 брусков 25*50*3000. Верхние бруски были нормальные, светлые и без плесени, а вот ниже все были в плесени, в той или иной степени. Я потратил минут сорок на выбирание нормального бруса, выбрал более-менее нормальные, но он все равно был поражен плесенью. Мой знакомый водитель сказал, что продавщица, которая там главная, или кто она там, у него спросилда "почему я так долго там копаюсь?" да потому что мне брус нужен не уличный туалет делать, а мансарду отделывать, что бы брус был без плесени. Если покупать кубометрами у них, без переборки, то ни кидают в кузов все подряд краном, не просматривая, а там может оказаться и сухостой в дырках от древоедов. Я так уже попал, три кубометра бруса на 52 тысячи, был проеден этим древоточцем. Купили, положили, неделю пролежал пока добрались до него, а там попался брус из сухостоины, и он почти весь пиломатериал проел как швейная машинка, насквозь. Если будете покупать там что-то, то не надо до оплаты говорить сколько и какого надо, потому что если кладовщику скажете, или водителю которого там подобрали, они все покидают, пока вы будете оплачивать, а накидать могут и сухостоя и плесневелого, и со смолистыми отслоениями, когда сук попался а там смолистости много, и доска ломается на этом месте. Тамошние водители и работники склада знакомы друг с другом. Так уже попадали на полуобрезки, когда сказали водителю что нам надо, и пока оплачивали, они все покидали - покупали обрезную доску на крышу, а нам полуобреза внутрь набросали, и положили с краном. Все обнаружилось, кога приехали и начали разгружать, а везти обратно что бы с руганью поменять, не стали, потому что пришлось бы еще платить за отвоз на склад, потом платить что бы привезти. Когда полуобрезки берешь, то примерно по два метра в мусорку уходит. Если вам намекют или прямо говорят, что вы копаетесь долго, выбирая себе на крышу доски, а они в плесени, или еще какой брус, мелочь какую, то сразу требуйте скидку в половину, потому что брус в плесени и не правильно хранится, и что есть база пиломатерила на левом берегу, и там лучше доплатить 1000 рублей, и купить фугованые, ровные и без плесени. Три звезды за большой ассортимент.
И нечего тут писать купленные отзывы. За какие-то скидки на 10 процентов отзывы хорошие нечего писать. За хороший отзыв могли бы скидку давать 50 процентов при покупке от двух тысяч, а не какие-то жалкие 5-10 процентов. В магазине мало что есть. Магазин ан уровне "аговой доступности" в каком-нибудь поселке. К примеру - утеплитель изорок пп60 толщитна 50 мм, в наличии нет; такой же плотность ПП-80 толщина 80 мм - в наличии нет, а то что есть, стоит дороже, чем на база шифер. Фанера есть, много, выбор большой, но нав базе шифер фанера 8 мм ФК 4/4 стоит 780 р за лист, а них за такой же лист 813 рублей. Да еще и минус есть - при заказе могут погрузить не то, что надо, либо какой-нибудь бракованный, от которого потом придется отказываться, ругаясь с водителем, который хотел домой ехать после доставки в 12 часов дня, а не тащиться обратно за 15 км, что бы проторчать там несколько часов до вечера, что бы вернуть то, что не понравилось покупателю. На базе шифер можно руками посмотреть и сразу же заменить непонравившееся издели, выбраковку произвести. Находится далеко, с юго-западного ехать долго. Даже с доставкой с базы шифер стоит дешевле, чем у них купить с доставкой. Если даже и что найжеться дешевле, то доставка оставляет желать лучшего - просишь привезти в субботу к 10 часам, что бы водитель предварительно позвонил за час до приезда - мало ли что может заказчик делать, начиная от того что его на адресе нет, и водителю придется там торчать и ждать, и заканчивая тем, что заказчик после указанного времени может просто уйти и не получить товар. Так нет же - звонит за 20 минут до приезда, либо приезжает на час раньше и без вонка, когда заказчика на адресе еще нет, либо когда он уже ушел, спусят пару часов ожидапния, доходит до того, что заказ обещают привезт и к указанному времени - нет заказа, звонишь сам, менеджре говорит "я свяжусь с водителем и выясню и перезвоню" и ждешь звонка с час, сам перезваниваешь, опять обясняешь другому менеджеру (первый на обед ушел), что тебе надо, опять то же самое с ожидапние, через пару часов звонков менеджер звонит и говорит "водитель задерживается - сломалась машина, много заказов - ждите еще пару часов, ждешь пару часов, водитель в 5-6 вечера звонит и говорит, что ему ваш адрес не загрузили, завтра суббота-воскресенье выходной день, привезу в понедельник. А спрашивается - на что при заказе на сайте, и после звонка менеджера, просят указать номер телефона, что бы водитель мог дозвониться? Зачем просят указать удобное для доставки время и дату, когда водитель привозит когда захочет? Просишь в субботу к 10 утра привезти, так либо привозит на час полтора раньше, да еще и без звонка, либо приезжает часам к 14, в лучшем случае. Вы сперва наладьте доставку как надо, что бы водитель звонил в казанное время, за час до приезда, и что бы привозили к указанному времени.
Почти все отзывы хорошие. Вы че там, плохие отзывы удаляете? А те, что остались, просто пропустили, или оставили для разнообразия? Вот еще один плохой отзыв. Есть ненужный мне металл, как листовой, так и изделие из металла ввиде крыши. Выставил на продажу листы металла, соответсвенно раздел "металлопрокат", а изделие из листовой стали ввиде крыши не могу выложить, ни в каком разделе не принимают, а в существующем объявлении про листовую сталь пишут"не верный раздел, исправьте". В раздел: для дома и дачи- строительсвто -металлопроката не получается, "исчерпан лимит бесплатных объявлений", а ведь есть еще ненужный мне строительный материал, и я в раздел ремонт и строительство не могу выложить ничего. Почему? Я должен ждать, пока объявление о продаже листовой стали закончится, и только тогда смогу выложить на продажу строительныйц материал. Тоже самое и с изделием из листовой стали. Пытаюсь добавить в существующее объявление листовой стали, так объявление блокируют и пишут "неверный раздел объявления" и предлагают исправить. Почему вы так делаете? Мне что, покупать надо место для объявления? Вы с ума сошли? На продажу выставил колесные диски, и туда же стойки амортизатора и патрубки, в объявлении все указал и расписал. Так опять заблокировали, написали, что в объявлении много разного товара, хотя объявление стояло в разделе автозапчастей. И почему доска бесплатных Б/У объявлений, превратилось в доску объявлений всяких магизанов? Указываешь в фильтре "б/у, частные", а выпадают только магазины и всякие фирмы по продаже нужного тебе товара. Вы либо убирайте все такие объявления, либо сделайте для них отдельный раздел, что бы в разделе Б/У ничего не выкладывали всякие магазины. Один магазины, торговые дома, всякие производства на продажу, типа ВКСМ, и все это в разделе Б/У товара.
В магазин дозвониться не реально. Либо занят, либо не отвечают. Вы либо сайт заведите нормальный, либо на телефоне не висите или отвечайте на звонок.
Дали объявление о поиске слесаря МСР, звоню по указанному телефону - либо сбрасывают, либо не отвечают. Звонил 10 раз, я посчитал, ни разу не ответили. Зачем указывать мобильные номера, если никто по ним не отвечает?Городские номера пишите.
Прогулка понравилась, особенно ребенку. Только вот вопрос - почему указана цена билета взрослого 700 рублей, детского 350, но не написано, что детский билет 350 до 7 лет, а от 7 лет уже 700 ре. Было неприятно удивлен такому. Спорить не стал, как и обманывать. Но про цену детского билета можно было бы подробнее написать. В кафе этого баркаса мороженое, чипсы, пиво и вода. Все, больше ничего нет. Мороженое по 90 рублей, простой стаканчик. Зачем такие цены ставить? Воду не смотрел, но мне кажется, что ценна тоже не ниже 100 рублей за поллитровую бутылку с водой. Не могут додуматься, что люди с собой могут принести? Есть сумки небольшие, которые держат температуру.
Хотл купить швеллер, в размермх на сайте укмзан вес погонного метра 8,8 кг, а в реальности, по ГОСТ 8240-97 Швеллер 10П с параллельными гранями полок вес погонного метра 8,59кг. Это уже совершенно другая цена за метр. Понятно, что при покупке 5-6 метров это не дорого, но не приятен сам обман потенциальногь покупателя. Да и проверять никто не станет, там весов нет. Металл весь на улице ржавеет, погрузка в тентованую или в машину с будкой, своими силами, хотя написано, что есть погрузка. Приходишь туда в новой систой одежде, рукавиц нет, машина с тентом, и обнаруживашь, что грузить должен сам. А если спина после операции, или еще по какой причине нельзя тяжести таскать, что тогда покупатею делать? И рабочим своим скажите, что они всего-лишь рабочие склада металлопроката, а не в птиемной у призидента раотают. носы до неба все равно не достанут. Видят, что машина с тентом, носы к-верху, "мы не будем грузить, я не знаю что тбе делать",и разбегаются. Пусть чувство собственной значимости поумерят. На базе шифер такого нет, там рабочие грузят.
Сам по себе энкор не плохой магазин. Но. Продают только брендовый инструмент, который стоит дорого, например шуруповерт дешевле 5 тысяч не найти; на сайте что-нибудь смотришь купить, а тебе табличку показывают "товар закончился"; от макиты была акция при покупке товара на какую-то сумму, должны были подарить от макиты кепку - не подарили, я купил болгарку, цена входила в правила акции, я не помню какая сумма нужна была, и сколько болгарка стоила, спрашивал на кассе, что за акция, кассир пробурчал что-то невразумительное, на выдаче мне объяснили, что это такое, и сказали, что подарки закончились - но я то знаю, что они себе их потаскали, и своим дружкам и родственникам; тут кто-то писал, что в магазине есть все, что нужно? ни фига подобного - то что нужно нету, тот крепеж, что нужен его либо нет, либо стоит дорого; продавцы проталкивают только линию макиты или энкора, который сам по себе стал унылым овном, про все остальное говорят, в основном про оснастку "так себе, долго не протянет", про остальной инструмент, что дешевле 5 тысяч, даже говорить не хотят, да и в магазине мало такого инструмента, в основном макита, бош, диволт, так любимый одним блогером, и метабо, который стоит дорого для разового использования в год - покупал пильный диск по дереву, мне подсунули дорогостоящий диск, со словами "вот отличный, остальное на долго не хватит", это при том,, что я сказал, что мне диск нужен "что бы был"; про триммерную леску тоже самое, пихают дорогую энкор, либо штиль, а все остальное гомно, по их мнению, и сами катушки так же; не могут дать внятную консультацию, только если это не стоит дороже 2 тысяч, либо будут впаривать то, что стоит еще дороже, или если это не макита или деволт с энкором; спросил какое масло для бензотриммера лучше, так опять же, подсовывает либо штиль по 1000 ре за литр, либо энкор по 400-500 рублей за литр, а вот посчитать, что дешевле будет купить больший объем за 1500 ре, он не захотел; спрашиваю "а где смазка для редукторов у вас?" продавец на Текстильщиков отправил меня в сервис центр, там мне сказали, что продавцы тупые, и отправили обратно, продавец мне показал направление рукой, где искать смазку, пробурчав себе что-то под нос, я минут 10 бродил, нашел чисто случайно, а вот если бы я спросил продать мне шуруповерт аккумуляторный, он бы меня за руку потащил бы туда; спросил где у них фитинги высокого давления, так он просто показал рукой куда-то, опять что-то буркнул и убежал консультировать покупателя по компрессорам, который подошел уже после меня, то есть, продавец бросил одного клиента, и побежал к более выгодному клиенту - но я то вижу, что тот клиент просто мозг парить пришел, и что покупать компрессор за 80 тысяч не будет, а продавец этого не понял, нет клиентоориентированности. Я минут 15 искал, где эти фитинги висят, а продавец этот, мимо меня пять раз проходил, и не подошел не спросил "может что подсказать?" Они это спрашивают, когда видят что, человек стоит рассматривает инструмент за 10 тысяч (дешевле нет, полки пустые), либо какое-то оборудование, выше 10 тысяч рублей. Недавно на Олеко-Дундича я сам, покупатель, а не продавец, определил, какие именно саморезы ищет другой покупатель, а ваш продавец, штатный, даже не вкурил, что это за "саморезы с разным диаметром, их еще кривым ключиком вкручивают", продавец ваш стоял и тупо смотрел на покупателя, а у самого в мозгах и в глазах мысль "быстрее чайку выпить, стоять без дела надоело". И таких случаев много, когда продавцы не понимают, чего хотят покупатели. Одной женщине впаривали шуруповерт за 5 тысяч, когда она просила что-то недорогое, даже не поинтересовались ее финансовым состоянием на покупку. Ну вот на хрена женщине шуруповерт за 5 тысяч, когда ей нужен инструмент в хозяйстве, "что бы было?" Ваших продавцов надо в мелкие магазины отправить работать, что бы научились с людьми работать, когда клиентов куча, и задают самы разные вопросы. Да и еще, я заметил ту, что ответы стоят на очень отчиных отзывах, типа "мне очень нравится магазин, все такие вежливые, обслуживание отличное..." и так далее, а вот та плохих отзывал дизлайки стоят. Ваши продавцы под страхом увольнения или лишения премии их расставляют?