Ешка Енот
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.5K
views
Делаем не первый заказ, в первый раз всё было на отлично.
На второй раз торт тоже привезли вовремя, но с нюансом, его привезли в замороженном виде... Половина коллектива отказалась есть торт, другая половина грызла щербет. Сюрприз испорчен. Именинник вообще подумал что внутри какой-то подвох.
Заказ принимали через пень-колоду, с ценами путаница, ничего толком объяснить сотрудница не могла, всё тянулось клещами, переспрашивала одно и то же по несколько раз. К торту заказали шарики, несколько цветных/с надписями и цифры 34. На сайте все цифры однотонные, ожидались тоже однотонные, привезли какие-то пёстрые детские, тоже могли бы предупредить или спросить про цвет цифр.
На претензию про замороженный торт некая Людмила Х сообщила, что мы сами выбрали муссовую начинку и вообще-то "общеизвестный факт", что она доставляется в замороженном виде и надо было дать торту "немного постоять", а также извинения в формате плевка в лицо.
РЕБЯТА, АЛО, МЫ НЕ КОНДИТЕРЫ, ЧТОБЫ ЗНАТЬ ВАШИ ОБЩЕИЗВЕСТНЫЕ ФАКТЫ.
В итоге позвонил им сам, для уточнения, не хотят ли они в нормальной форме извиниться за свой косяк, но услышал от всё той же Людмилы Х попытку доказать, что это мы сами дураки, что выбрали такую начинку, что шарики мы не просили однотонные, НО И ЗАМОРОЖЕННЫЙ ТОРТ МЫ ТОЖЕ НЕ ПРОСИЛИ.
Ставлю единицу исключительно за службу приёма заказов и реакцию от Людмилы Х на ОБОСНОВАННУЮ претензию. Людмила, эта единица лично ваша.
Резюмируя могу сказать, что полноту вкуса торта оценить не удалось, так как приходилось грызть лёд по слоям.
На момент написания отзыва прошло практически 2 часа с момента доставки, торт так и не оттаял.
Добавьте в описание начинок информацию о подобных приколах и не портите больше людям сюрпризы.
P.S. К доставке претензий нет, всё чётко вовремя, кондитеры тоже молодцы, красивые торты делают, но вот служба взаимодействия с заказчиками отвратительно-ужасная.
С наихудшими пожеланиями, недовольный заказчик.
Являлись постоянными клиентами этого салона больше 2х лет. В последний раз посещали 7 сентября на услугу "экспресс линька", за которую заплатили 5,2к рублей, как результат спустя 2 недели имеем собаку из которой вываливается шерсть и к холодам собака будет лысой. Это второй их косяк такого рода, в прошлом году было то же самое. Поругались с ними и весну/лето мастера не косячили. Сейчас опять как в прошлом году, вся квартира в шерсти, собака лысеет, зато "супер" мастер спорила и доказывала что всё делает правильно. Очень неприятно и обидно, тк страдаем за свои же деньги. Не рекомендую к посещению данный салон, тк работают не профессионалы. Отдельный привет хамке с ресепшн.
Хороший сервис, приехал по рекомендации.
Видно, что люди любят своё дело и знают чем занимаются.
Спасибо за человеческое отношение, а главное - за честность.
Однозначно рекомендую.
