Ольга К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
11.6 m
views
Напишу совершенно объективно. В этот сервис я заезжала в прошлые годы очень и очень разово. Была другая команда. Ездила на замену резины и мойку. Больше ничего не делала: доверия те ребята не внушали.
Несколько месяцев назад подошло время ТО. У меня Kia Rio III. Сложного ничего не предвиделось, думала, что заменой масла/фильтров/свечей и ограничусь.
У меня глаз намётан на людей. Я журналист. Если пытаются куда-то в сторону увести, – вижу. Мастер Дмитрий, хоть, быть может, на первый взгляд, и рядовой человек, – тем не менее, как-то без лишних подходов и прямо, выявив, что необходимо заменить, об этом и сказал. Действительно, тормозные диски и колодки я уже довольно давно не контролировала. Сделали хорошо. Левый ступичный подшипник – туда же.
Правда, вот зашумело у меня справа... И шумело, и шумело. Заехала снова туда. Подняли машину, прослушали, проверили, прокатились... "Это у вас зимняя резина шумит!" Сменила резину, проехала еще 2,5 тыщи. Не перестает. Шумит.)) Заехала снова. Стали смотреть. Правый ступичный подшипник выявили и заменили. Да, пусть не сразу. Но из самых главных плюсов я бы выделила:
– Честность в диагностике;
– Неотступление перед возможными проблемами;
– "Мы делали – мы и будем отвечать и доищемся до причины проблемы!"
Во второй раз, когда искали причину шума, был мастер Вадим. Тоже отличный. Мучился с закисшими контактами, разбирал, грел, собирал. Потом, весь в поту, вышел покурить. Разговорились и о машинах, и о том, что и как делается. Вообще, мне понравилась и новая команда во главе с Владимиром, и то, как там (во всяком случае, пока) решаются сообща все моменты. Чувствуется слаженность.
Не знаю, что и как сложится дальше, но и впечатление пока положительное, и, что немаловажно, стоимость работ определяется объективно.
Не мешает, конечно, наладить выдачу в печатном формате регламента/перечня/стоимости работ (хотя бы для памяти – что и когда делалось/менялось), но, возможно, это в скором будущем и наладится... Будьте здоровы, друзья!
P.S. Саид, бессменный человек на мойке – высокий профессионал и очень старательный человек! Всё делает на совесть. Всегда – спасибо.
С удовольствием приезжаю к ребятам уже шесть лет! Помогают всегда. Меняют резину, моют, без вопросов соглашаются сделать за вполне разумные деньги мелкий ремонт, а если какие-то работы не входят в регламент - подсказывают, где и у кого сделать, неизменно дадут совет. Скидки и бонусы для меня как для постоянного клиента - непременный атрибут взаимоотношений. :)
Очень ценю в жизни единомышленников и друзей. Считаю этих людей для себя именно такими.
Хорошо. Но нужны пешеходные варианты доступа. Опасные проходы вне пешеходных переходов вблизи трассы и через автозаправку.
Спасибо! Профессионалы высокого класса. Во всём помогают и отвечают на все вопросы. Несколько раз пользовалась услугами - всё очень корректно и вежливо. Благодарю!
И зачем нам этот магазин там? Продуктовые были всю жизнь, было удобно! А туда, мне кажется, никто теперь и не заходит...
Прекрасный аэропорт, свободный w-fi. отличное обращение сотрудников с пассажирами! Уровено - 5+. Просто молодцы!
Перенесу сюда свой отзыв, который направила им на Горячую линию, но здесь будет без указания фамилии сотрудницы.
Сотрудник разговаривает с покупателями так, что создаётся впечатление, что посетители пришли не приобрести товар, а узнать у С.А., что она думает о них и как им себя с ней вести. А ещё, оказывается, они должны внимательно читать, что написано у вас на ценниках. Сильно подпорчена репутация магазина.
27.08.2019 в 12:00 я приобрела товары и подошла к кассе.
Наш диалог с кассиром:
С.А.: Этот йогурт разве не 1+1?
Я: Не знаю, не видела.
С.А.: И что теперь?
Я: Ничего.
С.А.: Будете брать?
Я: Нет, не буду. Я не увидела, что там 1+1.
С.А.: А там написано! (Повышает голос) Если б я вас не предупредила, вы за него заплатили бы 69 рублей и ушли.
Я: Если бы вы мне его пробили за 69 рублея, я бы обратила на это ваше внимание и мы бы разобрались.
С.А.: Ничего бы не разобрались мы с вами. Надо внимательнее читать!
Когда я попросила её назвать мне свою фамилию, она, как было уже ясно видно, вышла из себя и начала пробивать товар следующей покупательнице, наваливая её покупки тут же, на кассе, на мои.
Я: С.А., где мои чеки?
С.А.: Вот ваши чеки! Вы задерживаете других покупателей!
Всё это происходило в таком тоне и настроении, что было ясно: ей чрезвычайно не нравится, что её покупатели так неразвиты, что они не умеют читать и так задерживают других.
Уважаемые господа!
Думаю, что мы приходим в ваши магазины не за тем, чтобы, как в старые добрые времена, получить порцию нагоняя от ваших кассиров, понять о себе, насколько мы тупы и глупы, как мы неразвиты.
Да, трёх моих высших образований не хватило, чтобы заметить ваш ценник 1+1 (он там был, я удостоверилась, так что формально ваша кассир права), но это совсем не означает, что я должна смотреть на красное от злости лицо кассирши, выгребать свои покупки из-под других, искать свой чек и заражаться нервным настроением человека, который, допускаю, возможно, работал с самого раннего утра или даже в ночную смену.
Ваш магазин, который и очень удобно расположен, и составляет прекрасную альтернативу другим магазинам посёлка, и имеет всегда отличный товар с хорошими скидками, я теперь буду обходить стороной. А жаль. Находясь здесь на отдыхе ежегодно с мая по октябрь и совершая прогулки, я почти каждый день заходила в Дикси на Майора Алексеева и никогда не выходила без покупок.
Кассиры этого магазина, которые лично меня помнят и знают в лицо, никогда не разговаривали таким образом, как сегодня разговаривала со мной одна кассир. Но, к сожалению, этот эпизод демонстрирует, что покупатели вам не так уж нужны. Отдам предпочтение другим торговым сетям.
Всего доброго!
Вуз очень высокого уровня! Прекрасные преподаватели, отличные ребята. Очень интересные программы по совершенствованию профессионального мастерства, проекты по сотрудничеству с предприятиями. С удовольствием всегда приезжаю.