subscribers

subscriptions

18.9K

views

August 2023

Нулевой сервис! Забирали товар оформленный на сайте, товар без упаковки (витринный вариант), попросили ребят помочь спустить вниз на первый этаж, чтобы самим не испортить, не сломать что-либо ну и чтобы просто вдруг не поцарапать купленный товар. Нам отказали ссылаясь на то, что это не крупногабаритный груз. В обращении на горячую линию, оператор подтвердил, что груз является крупногабаритным (Водонагреватель 100л),но ребята очень упрямые, им оказалось проще не пойти на уступок клиенту! Менеджер Руслан и Управляющий (без имени и бейджика) на рабочем месте могли бы вести себя сдерживающе и уважительнее относиться к покупателям, разговорная речь это "хлеб" профессии, чего к сожалению не все ваши сотрудники понимают. Магазин отличный, мы являемся постоянными клиентами!Но от хамского отношения остался осадок. Фото с места покупки, фото притензии в письменном виде оставленную в магазине и скрин интернет заказа прикрепляю.