Medicina i Krasota
December 2024 •
1
Крайне не рекомендую обращаться в эту клинику. В экстренной ситуации обратилась за медицинской помощью, был проведен комплекс экстренной терапии, в том числе предлагалась схема лечения. Однако, качество оказанных услуг и организация работы вызвали множество вопросов. На протяжении многих лет я пользовалась услугами частных клиник и всегда в итоговом заключении указывались все необходимые рекомендации: препараты, дозировки, режим приема. При этом никаких ограничений по месту продолжения лечения не было: можно было обратиться в ближайшую больницу, чтобы, например, пройти курс капельниц. В данном случае схема лечения не была прописана в документах. Когда я обратилась с просьбой предоставить ее в полном объеме (включая информацию о капельницах), мне отказали. Представители клиники заявили, что они несут ответственность за лечение, поэтому проводить процедуры (например, капельницы) могут только на их базе. Более того, мне предложили повторный прием за дополнительную плату, на котором обещали выписать таблетированную форму лечения. Но если экстренная ситуация уже не требует капельниц, почему тогда раньше они считались обязательными? Вопросов к подходу много. Когда мои родственники попытались связаться с главным врачом для уточнения ситуации, их просьбы перезвонить (в срочном порядке) игнорировались. Два звонка были сброшены в процессе диалога. Да, позднее в процессе общения эмоции с нашей стороны могли накаляться, так как речь шла о срочной информации, и в таких ситуациях крайне важно оперативное решение. В итоге мы обратились в государственную больницу, где мне бесплатно выписали те же препараты в таблетках, быстро и без лишних вопросов. Оказалось, что капельницы в данной ситуации вовсе не были необходимы. Лишь после того, как мы пригрозили обратиться в госорганы, главный врач сообщил, что можно явиться в клинику и бесплатно забрать схему лечения. Напоминаю: до этого нам предлагали прийти на повторный прием, заплатить за него и только потом получить эту же информацию на бумаге. Моя претензия к клинике связана не только с организацией работы, но и с ценообразованием. До момента отказа предоставить схему лечения я не имела никаких вопросов, но в итоге столкнулась с откровенно навязываемыми платными услугами. Надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на подобные случаи, сделает выводы и пересмотрит подход к оказанию услуг. Однако лично я больше в эту клинику обращаться не буду и никому не советую. Также обратите внимание на большое количество негативных отзывов о данной клинике. Это должно заставить задуматься о существующих проблемах и недоработках в системе.